Договор дом Ру казань

Другие способы оплаты

Указанные ниже реквизиты предназначены только для оплаты через прямой банковский перевод «на счет в другом банке» или «по реквизитам» (время зачисления платежа от 2 до 5 дней с комиссией*).

Оплата по кнопке Дом.ru в разделах Интернет / ТВ / Телефония в Сбербанк Онлайн и в других интернет-банках поступает на иные реквизиты (зачисление в течение минуты без комиссии).

Для оплаты услуг Банковским переводом необходимо указать: номер договора Клиента, ФИО плательщика, наименование услуги, адрес предоставления услуг.

Если Вы совершаете платеж в Интернет-банке и таких полей для заполнения нет, то, пожалуйста, укажите всю информацию в поле «Назначение платежа».

АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Филиал «Нижегородский» АО «Альфа-Банк» г. Нижний Новгород

*При оплате данным способом время поступления платежа от 2 до 5 дней, размер комиссии вы можете уточнить в банке, через который вы совершаете платеж.

Провайдер Дом.ru

В одном пакете, экономия до 40% ежемесячно

Телевидение в НD качестве

Лидер по количеству HD каналам в России

№1 по скорости домашнего интернета в России

Подарки для всех

Весь 2018 год мы дарим замечательные подарки

Уникальные возможности собрать пакет услуг под свои интересы и потребности

Дарим безлимитный интернет в кафе, кинотеатрах через приложение «Дом.ru Wi‑Fi». Всего более 9000 точек в РФ

Максимальное количество каналов высокой четкости среди федеральных телеком-операторов.

С 02:00 до 10:00 увеличиваем скорость интернета до 100 Мбит/с на всех тарифах.

Через чат на сайте, «Вконтакте», Facebook или по телефону.

Автоматически выявляем и ликвидируем сбои до обнаружения их клиентом.

Выберите пакетный тариф

Взгляните
на будущее телевидения

Новая развлекательная платформа MOVIX

Что вы получите с Дом.ru

Максимальное число каналов высокой четкости среди федеральных телеком-операторов.

Экономия при подключении услуг для дома в пакете с мобильной связью.

Мониторинг сети 24/7

Автоматическое дистанционное выявление и ликвидация сбоев до обнаружения их клиентом.

Более 9000 точек Wi-Fi

Крупнейшая бесплатная региональная сеть доступа в интернет.

Уникальные возможности собрать пакет услуг под свои интересы и потребности.

Как подключиться?

Оставьте заявку

При помощи формы на сайте.

Дождитесь звонка

С вами свяжется менеджер и уточнит детали подключения.

К вам приедет техник

Заключит с вами договор, установит и настроит оборудование.

Вы становитесь счастливым клиентом Дом.ru.

Чтобы оставить заявку, выберите один из пакетов услуг выше. Если вы не можете определиться с выбором, оставьте заявку без выбора пакета.

Вы можете узнать подключён ли ваш дом к сети провайдера Дом.ru в Казани на странице проверки адреса подключения.

Подключение интернета Люкс

Услуга для Клиентов с индивидуальным подходом к подключению интернета.

Сохранение ремонта

Техник аккуратно проведет интернет-кабель без повреждения ремонта в квартире.

Скрытая прокладка кабеля

Кабель будет спрятан в стенах или плинтусах, и не повлияет на эстетику интерьера.

Гибкость во времени

Вы сами выбираете дату и время подключения.

Кабель высокого качества

Кабель с пропускной способностью до 1 Гбит/с и длительным сроком службы.

Договор дом Ру казань

Оплата Услуг связи возможна Банковскими картами VISA International и MasterCard International, эмитированными российскими Банками. В случае использования банковской карты Visa Electron или Cirrus/Maestro необходимо проконсультироваться со своим Банком о возможности операции в сети Интернет.

Уведомляем Вас о том, что:

  • минимальная сумма одной операции по банковской карте — 10 руб/день;
  • максимальная сумма одной операции по банковской карте — 15 000 руб/день, но не более 30 000 руб/мес;
  • максимальное количество операций по одному лицевому счету — 10 раз/мес;
  • максимальное количество операций по одной банковской карте — 20 раз/день, 20 раз/мес;
  • минимальный интервал времени между Операциями — 1 мин;
  • максимальное количество банковских карт по одному лицевому счету — 5 шт/день.

Произошла ошибка

Пожалуйста, попробуйте произвести оплату позднее. При повторном возникновении ошибки вы можете обратиться в техническую поддержку.

Договор дом Ру казань

Переезжаете? Узнайте, можно ли подключить услуги Дом.ru по новому адресу.

Вы используете все преимущества Дом.ru? Узнайте о наших возможностях.

Для того, чтобы расторгнуть договор Дом.ru:

1. Позвоните по телефону 8-800-333-7000(звонок бесплатный), получите консультацию о наличии задолженности по договору и адрес ближайшего Сервисного Центра, осуществляющего прием соответствующих заявлений.

2. Обратитесь в один из Сервисных Центров и напишите заявление на расторжение договора.

Заявление принимается только от владельца договора при наличии паспорта.

Расторжение договора возможно при оплате потребленных услуг и возврате арендуемого оборудования.

Как расторгнуть договор с дом.ru

Прекращение действия договора с провайдером волнует многих потребителей интернет услуг. Этот вопрос возникает перед пользователями глобальной сети по многим причинам.

Наиболее характерными из них являются: изменение места жительства, проблемы сервисного обслуживания или желание получить доступ к коммутируемым и выделенным каналам на более высоком качественном уровне.

В случае если абонент сменил место жительства, аннулирование договора с интернет провайдером является обязательным. Поводом к досрочному прекращению действия соглашения с провайдером может послужить невыполнение абонентом одного из его положений, например, отключение оператором телевидения или иного сервиса (в случае отсутствия абонентской платы).
Иногда в связи с переездом абоненты не прекращают в установленном порядке действие соглашения, надеясь, что новые жильцы, проживающие по адресу предоставления интернет канала, не будут пользоваться интернетом. При этом часто происходит потребление интернета новыми собственниками без своевременной оплаты. В результате образуется задолженность, которую обязан оплатить гражданин, с которым заключено соглашение. В такой ситуации также необходимо прекратить действие сделки в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

При невыполнении условий заключенной сделки об оказании интернет- и телекоммуникационного сервиса провайдер может в одностороннем порядке прекратить его. Взаимоотношения сторон заключенного контракта регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992 потребитель имеет право выразить отказ от исполнения контракта в любое время, но при условии оплаты исполнителю (провайдеру) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Иными словами, для прекращения сделки абонентом в одностороннем порядке у него должна отсутствовать задолженность по счету перед компанией.

Читайте так же:  Оформить такси официальное

В соответствии с положениями соглашения с оператором Dom.ru, предлагаемого гражданам для подписания, пользователь вправе в одностороннем порядке прекратить его действие при наличии следующих оснований:

  • оплаты абонентом сервисных расходов;
  • возврата оператору оборудования, установленного при открытии доступа к интернет-каналам и переданного пользователю по акту приема-передачи;
  • поступления в адрес оператора письменного заявления о прекращении сделки.

Таким образом, односторонний разрыв соглашения с провайдером Dom.ru по инициативе абонента осуществляется только по его письменному заявлению и при оплате в полном объеме задолженности перед оператором.

Что нужно сделать при досрочном прекращении договора с дом ру

Для того, чтобы отказаться от услуг провайдера дом ру и денонсировать с ним соглашение, необходимо выполнить ряд предварительных действий:

  • Осуществить запись на прием в офисе Дом ру (позвонить в офис по указанным в договоре телефонам);
  • Сообщить оператору call-центра о своем намерении отказать от сервиса провайдера и расторгнуть соглашение, при этом выяснить точные адреса операционных офисов компании в регионе проживания, записаться туда на прием;
  • Выяснить режим работы конкретного операционного офиса, так как каждый центр по обслуживанию абонентов устанавливает собственное время приема граждан по вопросу расторжения абонентских соглашений (время приема может отличаться в каждом офисе – до 17.00, 20.00);
  • Учесть, что подача заявлений абонентом осуществляется в каждом офисе до 14.00 в рабочие дни. После приема заявлений выносится соответствующее решение.

Если не соблюсти все перечисленные выше требования, то можно не успеть в установленное время подать необходимые документы и напрасно потерять время.
Прием заявления производится только после оплаты имеющей абонентской задолженности и возмещении причиненного ущерба (порча сетевого оборудования), если таковое имеется.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Интернет провайдер может отключить телекоммуникационные услуги и интернет, осуществить расторжение сделки в одностороннем порядке только в том случае, если абонентом нарушены условия заключенного между сторонами соглашения. Эта позиция закреплена законодательно в Федеральном законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г.
Если в соглашении отсутствует хотя бы один из обязательных пунктов, это может стать причиной для отключения сети и телевидения. В таком случае абонентская плата не производится.
В случае если все пункты соглашения абонентом выполнены, и оплата своевременно поступает, одностороннее расторжение сделки оператором будет неправомерным.

Перечень обязательных пунктов

В соглашении в обязательном порядке должны быть указаны положения о порядке оказание услуг. Эти услуги могут быть отключены провайдером в следующих случаях:

  • не указана дата заключения соглашения с дом ру;
  • отсутствуют необходимые сведения о сторонах (лицензия, расчетные счета, адрес, контакты абонента и оператора);
  • приведены неточные сведения об абоненте, отсутствует адреса для подключения сервиса и установки оборудования для ТВ, интернета;
  • не составлен акт соответствия сети порядку подключения, не указаны данные измерений технических показателей и норм работы сети;
  • не указаны тарифы, по которым производится обслуживание абонента;
  • отсутствует информация об адресе для доставки счетов за сервис дом ру;
  • не зафиксирован срок действия соглашения;
  • отсутствуют оформленные в письменном виде обязательства сторон – оператора и абонента, регламентирующие ответственность каждой из них.

Если в соглашении имеются все обязательные пункты, но пользователь желает прекратить его действие, то можно воспользоваться нормативным документом – Положением об утверждении правил оказания телематических услуг связи (пункт 46). Согласно данному пункту пользователь имеет законное право направить отказ от сервиса в любое время без объяснения причин.

Алгоритм отключения сервиса

Односторонний досрочный отказ от сервиса, предоставляемого Dom.ru, по желанию пользователя осуществляется по его письменному заявлению, которое подается в офис лично.

Следует помнить, что сама процедура требует проведения определенных технических действий.

  • Согласовать дату прибытия специалистов сервиса для поведения демонтажа оборудования.
  • Произвести сдачу оборудования (приставки, wi-fi роутера) по акту. Эта операция производится в том случае, если оборудование передано пользователи оператором по акту-передачи и не является собственностью абонента. В акте точно описать состояние сдаваемого оборудования, указать информацию об отсутствии неисправностей и дефектов или, напротив, их наличии.

Указанный порядок распространяется на отключение всех видов тарифов и сервисных пакетов, предоставляемых оператором пользователю.

Соблюдение всех указанных требований и последовательности действий позволит максимально оперативно прекратить сделку без лишних нервов и очередей.

Уведомление о расторжении договора

Если оператор проводит «акцию», может возникнуть ситуация, когда отключить Dom.ru можно только по истечении 12 месяцев. В случае аннулирования соглашения в рамках указанного срока, на абонента может быть наложен штраф в размере 1500 рублей. Что делать в такой ситуации?

  • Во-первых, если вы подключились по «акции» и вам требуется денонсировать соглашение до истечения срока 12 месяцев, можно прекратить пользоваться сетью без блокировки, просто удалить интернет кабель из сети. Дождаться истечения указанного срока, уточнить сумму на счету (она может быть как положительной, так и отрицательной). В таком случае плата за абонентскую линию не будет взиматься.
  • Во-вторых, произвести оплату по счету оператора Dom.ru . Для этого нужно обратиться лично в офис оператора, попросить акт сверки и оплатить авансом. Небольшой остаток денежных средств (хотя бы 10 копеек), который числится на балансе, позволяет прекратить договор быстро. После этого можно запросить акт сверки, где будет указано отсутствие задолженности перед дом ру.

В уведомлении о прекращении договора необходимо будет заявить о своем намерении, указать ФИО, адрес, по которому установлено оборудование, и дату, с которой необходимо отключить сервис, сведения о балансе счета. Чтобы вернуть остаток денежных средств на счету следует обратиться по номеру, указанному в типовом договоре, в колл-центр.

На что обратить внимание при подаче заявления об отключении дом ру

При посещении операционного офиса Dom.ru желательно заранее подготовить пакет документов. Перечень необходимых документов можно выяснить по телефону, на официальном сайте компании, а также на информационном стенде в офисе. В соответствии с Правилами оказания телематических услуг дом ру (п.46) абонент имеет право в любой момент расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Однако порядок такого отключения данным документом не регламентирован. Поэтому алгоритм действий при прекращении действия соглашения с Dom.ru указывается в самом тесте данного документа, который заключается с пользователем.

Как правило, в соглашении указывается способ одностороннего прекращения действия соглашения, его сроки, порядок направления заявления и оплаты задолженности. Если в документе не указан порядок направления заявления от абонента об отказе от сервисного пакета провайдера, то нужно обратить особое внимание на следующий момент.

Направлять все документы, заявление на отключение связи нужно только на официальный адрес, указанный в качестве способа официальной переписки между сторонами. Если в качестве такового в соглашении указан адрес электронной почты провайдера, то направление заявления по электронному адресу будет легитимным. В противном случае, подача заявления посредством электронной связи ни к чему не обзывает оператора Dom.ru.

Читайте так же:  Украина стаж для ухода на пенсию

Поэтому подавать заявление лучше всего лично в офисе компании. При этом обязательно иметь при себе паспорт и все необходимые документы. В случае соблюдения всех указанных требований прекращение действия договора с дом ру пройдет быстро и без проблем.

Техподдержка Дом.ru

С какой услугой возникла проблема?

Самые популярные вопросы и ответы

В первую очередь – проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет.

Если на счету достаточно денежных средств, и вы видите, что произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную.

Баланс можно проверить здесь. Так же Вы можете найти инструкцию по активации тарифа на этой странице.

В сумму оплаты входит абонентская плата по выбранному тарифу и стоимость подключения.

  • по интернет — сумма абонентской платы по выбранному Тарифному плану в полном объеме списывается 1го числа текущего месяца при условии наличия необходимой суммы, равной абонентской плате, на счете Абонента (при наличии на балансе договора денежных средств в размере абонентской платы до 15 числа текущего месяца тарифный план активируется автоматически при первом выходе в интернет. После 15 числа Вам нужно зайти в Личный кабинет и активировать тарифный план самостоятельно);
  • по кабельному телевидению — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами;
  • по телефонии — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами, вместе со всеми звонками.
  • в интернет-банке Вашего обслуживающего банка;
  • в банкоматах и терминалах Вашего обслуживающего банка;
  • в точках Продаж и обслуживания Дом.ru.

Для оплаты услуг Дом.ru Вам потребуется номер договора.
Номер договора состоит из 12-ти знаков (исключения: Клиенты ЯТС и Мегаполис-Телеком, которые могут оплачивать и по короткому номеру договора).
Если Вы не знаете или забыли свой номер договора, Вы можете увидеть его:
• в Личном Кабинете;
• на ТВ портале в разделе Настройки;
• в мобильном приложении Дом.ru Агент.

Если Вы не авторизованы (не выполнен вход в ЛК, приставку, приложение), то Вы можете:
• Зайти на страницу входа в Личный Кабинет Дом.ru lk.domru.ru/login и нажать «Напомнить логин и пароль», затем указать контактный номер телефона или email названные при заключении договора
• Позвонить на номер 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и дождаться ответа оператора. Нужно быть готовым назвать ФИО владельца договора и адрес предоставления услуг Дом.ru.
• Позвонить на 8-800-333-7000, набрать в тональном режиме «1», затем «9», после чего на Ваш телефон придет СМС с номером договора.

  • Введите свой логин и пароль, чтобы войти в сервис Сбербанк Онл@йн
  • Перейдите по Вкладке Переводы и платежи
  • Выберите свой регион и город, нажмите «Сохранить»
  • Выберите тип услуги Интернет или ТВ
  • Введите в поле поиска «ДОМ.RU»
  • Введите реквизиты
  • Проверьте правильность указанных данных и подтвердите платеж

Оплачивайте услуги в личном кабинете или на сайте Дом.ru. Посмотрите доступные способы платежа в разделе «Оплата» и платите так, как вам удобно: по карте, через терминал, банкомат, мобильным переводом или в сервисных центрах.

  • Через сайт
  • Обратившись в ближайщий центр продаж
  • Позвонить на единому номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный)

Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и с установленным браузером сети интернет.

Для подключения необходимо:

1) Включить модуль Wi-Fi.

2) Выбрать из списка сетей Дом.ru Wi-Fi и подключиться к ней.

3) Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети.

4) На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа — как Абонент Дом.ru или как Гость.

5) Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как Абонент. Для этого вам необходимо ввести Ваш номер договора и пароль от Личного кабинета, затем нажать на кнопку войти.

6) При входе как Гость на некоторых точках вам может потребоваться СМС подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку получить СМС-код. Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7) Услуга в обоих случаях предоставляется абсолютно бесплатно.

Пароль от домашнего Wi-Fi можно узнать, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000, наши операторы всегда будут рады вам помочь. Еще один способ — это зайти по ссылке с уже подключенного к Wi-Fi роутеру устройства и выбрать «Показать» в разделе «Ключ сети».

Для участия в акции физическому лицу необходимо одновременно быть Клиентом сети подвижной связи ПАО «МегаФон» и Клиентом АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ru), договоры оказания услуг должны быть заключены в пределах одного субъекта РФ, участвующего в Акции. Паспортные данные (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с МегаФоном должны соответствовать паспортным данным (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с Дом.ru. К акции невозможно подключить SIM-карты, приобретённые в другом регионе.

Действующим Клиентам МегаФон и Дом.ru, соответствующим условиям акции, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и подключить тарифный план, рекомендованный специалистом сервисного центра. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Подключиться к услугам и принять участие в акции можно на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru и в салонах связи МегаФона.

Подключение к услугам Дом.ru осуществляется при наличии технической возможности.

Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Уфа, Йошкар-Ола, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара (Сызрань), Саратов (Энгельс), Казань, Набережные Челны (Нижнекамск), Ульяновск, Ярославль, Барнаул, Томск (Северск, Новоалтайск), Новосибирск (Обь, Бердск, Искитим), Омск, Красноярск (Сосновоборск), Курган, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Ижевск, Магнитогорск, Брянск, Рязань, Тула, Нижний Новгород (Дзержинск), Киров, Иркутск.

  • Включайся! Пиши (кроме Ульяновска);
  • Включайся! Слушай;
  • Включайся! Говори;
  • Включайся! Общайся;
  • Включайся! Смотри;
  • Включайся! Премиум;
  • Включайся! Смотри+.

В акции участвуют тарифные планы на услуги связи «Доступ в Интернет» (МОНО), а также тарифные планы Комплексного предложения, включающие услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений», кабельное телевидение «Дом.ru», доступные для подключения на сайте www.megafon.domru.ru выбранного вами города.

Скидка в рамках акции предоставляется на абонентскую плату на услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений» и кабельное телевидение «Дом.ru».

Читайте так же:  Развод в нии урологии

Скидка на абонентскую плату на услугу «Домашний телефон «Дом.ru» не предоставляется.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, участвующим в акции, вам необходимо подключиться к услугам Дом.ru, например, в центрах продаж Дом.ru, на сайте www.domru.ru или www.megafon.domru.ru.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, не участвующим в акции, вам необходимо предварительно сменить тарифный план на тарифный план, участвующий в акции.

Для того, чтобы узнать свой тарифный план в Мегафоне, наберите на мобильном телефоне *105*3#☏ или обратитесь в салон связи МегаФона.

Когда у вас будет установлен тарифный план МегаФона, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Дом.ru, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена в месяце, следующем за месяцем подключения к акции, в случае активации Клиентом тарифного плана на этот месяц.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Если вы являетесь Клиентом Дом.ru, вам необходимо подключиться к услугам МегаФона в салонах продаж МегаФона либо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе, приобрести sim-карту МегаФона и подключить тарифный план Дом.ru, рекомендованный специалистом сервисного центра.

Узнать свой тарифный план Дом.ru вы можете в Личном кабинете или обратившись в центры продаж Дом.ru.

Когда у вас будет установлен тарифный план Дом.ru, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Мегафона, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена с момента подключения к акции.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Договор с Дом.ru, ранее принявший участие в акции, не может быть повторно использован другим Клиентом Дом.ru в целях участия в акции.

Действие акции приостанавливается, если:

  • Клиент не оплатил своевременно счет по Договору с Дом.ru;
  • Клиент весь прошлый период находился в финансовой блокировке со стороны МегаФона;
  • Клиент подал заявление на приостановление действия акции и (или) договора Договора с Дом.ru и (или) Мегафоном.

Действие акции прекращается, если на стороне хотя бы одного из операторов происходит событие:

  • Расторжение договора;
  • Заявление на отказ от акции или направление USSD команды на выход из акции;
  • Смена тарифного плана Дом.ru и (или) МегаФон на тарифный план, не участвующий в акции;
  • Истечение срока действия акции.

В рамках акции Клиент МегаФон может получить дополнительную скидку на абонентскую плату на несколько абонентских номеров:

  • в городах Красноярск (Сосновоборск) — 2 абонентских номера;
  • в остальных городах — 3 абонентских номера.

Дополнительная скидка предоставляется при условии, что такие абонентские номера выделены в рамках договора/договоров об оказании услуг связи МегаФон, заключенных с одним и тем же абонентом – участником акции.

Для Клиентов МегаФон узнать остаток средств на счете можно в Личном кабинете или набрав *100#☏.

Для Клиентов Дом.ru подробную информацию по своему договору можно узнать в Личном кабинете или центрах продаж Дом.ru.

  • оставить заявку в ближайшем салоне связи МегаФон;
  • оставить заявку в ближайшем центре продаж Дом.ru;
  • оставить заявку на сайте megafon.domru.ru или в Личном кабинете Дом.ru.
  • Вы – владелец переносимого номера, паспортные данные в договоре с сотовым оператором соответствуют вашим паспортным данным;
  • На номере на момент переноса нет задолженности;
  • На номере нет блокировки (финансовая, по утере или добровольная);
  • Номер – федеральный, а не городской (городской номер не переносится);
  • Номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло 60 дней;
  • Перенос номера возможен в пределах одного региона подключения.

С условиями акции вы можете ознакомиться на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru, салонах связи Мегафона, а также по телефону 8 800 333 7000.

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

  • Телевидение высокой четкости изображение с доступом к 50 HD и 109 цифровым телеканалам различной тематики
  • Дополнительные пакеты каналов от 99 руб./мес.: спорт, кино, футбол и другие
  • Популярные интернет приложения на экране телевизора: погода, новости, Яндекс пробки, курс валют, ВКонтакте, Инстаграм, 2gis, Vidimax, IVI, Tvigle, Zoomby
  • Видеотеку из более чем 60 тысяч единиц контента без дополнительной платы

Если проблема сохранилась, пожалуйста, напишите нам.

  • Видео форматы: avi (Xvid), .mkv, .wma, .divx, .ts, .trp, .tp, .mpg, .asf, mp4, .vob, wmv, .wma, .divx, .m2ts, .vob, .dat, .m4v, .m4v, .3gp, .3g2, .mov
  • Форматы аудио: .mp3, .wav
  • Форматы изображений: .jpg

Личный кабинет — это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, активировать бонусы, брать обещанный платеж, менять пароль и логин доступа к своему счету. Ссылка на него находится в правой верхней части сайта.

  • Максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование.
  • 100% мониторинг сети — быстрое устранение аварий.
  • Полная независимость электропитания соседних домов.
  • Онлайн-консультант
  • Написать в службу поддержки
  • Воспользоваться инструкцией
  • Воспользоваться справочником Дом.ru Гид
  • или обратившись в контакт-центр по телефону, который указан внизу сайта.

Приостановить договор можно в Личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в Приложении Мой Дом.ru в разделе «Управление услугами», а также позвонив в контакт-центр.

Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Удостоверение личности военнослужащего РФ;
  • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ.

Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства:

  • Паспорт иностранного гражданина;
  • Иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка);
  • Разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
  • Вид на жительство (для лиц без гражданства);
  • Документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство РФ (для отдельных категорий лиц в соответствии с п.1 ст. 41.1 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» от 31.05.2002);
  • Удостоверение беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (для иностранных граждан и лиц без гражданства).