Что делать если страховая компания мало выплатила по осаго 2019

Оглавление:

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Мало выплатили по ОСАГО

20.10.2017 Я ОБРАТИЛАСЬ В СК РЕСО-ГАРАНТИЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА ВЫПЛАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОСАГО, УБЫТОК ПР 8147062,09.11.2017 МНЕ ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 50462 ОТКУДА ВЫ БЕРЕТЕ ЭТИ РАСЧЕТЫ, ЕСЛИ ПОД ЗАМЕНУ ДВЕ ДВЕРИ ПОКРАСКА.РАБОТА, ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР. ЛАНЖЕРОН, ПОДРАМНИК, ПОРОГ И КРЫЛО ЛЕВОЕ! ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСТНО ЭТО МОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ НА 50000 ТЫС РУБЛЕЙ, КОНЕЧНО В СТРАХОВОЙ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ТОЛЬКО ПО ЛЕВОЙ СТОРОНЕ ТС ПЕРЕВЕЛИ, НО ВСЕ РАВНО ОТКУДА ТАКАЯ СУММА ЕСЛИ ТОЛЬКО ДВЕ ДВЕРИ 45000 СТОЯТ, А РАБОТА, ПОКРАСКА?! ПРИДЕТСЯ РЕШАТЬ ВОПРОС ПО ПРЕДУСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, А ЕСЛИ НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ ТО ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД! ВСЕГДА СЧИТАЛА РЕСО ЛУЧШЕЙ СТРАХОВОЙ, НО ОКАЗАЛАСЬ НЕТ ОШИБЛАСЬ, Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА!

Виктория Дмитриевна, добрый день!

Благодарим за ожидание.
По информации независимой экспертной организации документы, представленные Вами, были рассмотрены специалистами н/э.
По результату осмотра произведена доплата.
C уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Уважаемая Виктория, в какую сумму реально обойдется ремонт?

Ремонт мне встает на 143000 тысячи на дилере т.к машина у меня новая 2016 года и находиться на обслуживание у дилера то и ремонт буду делать у дилера

Независимая насчитала 120000 Вы выплатили 50000 и потом доплатили 9000, мне вот интересно как Вы это рассчитывали?

Как поступить если СК в 2019 году мало выплатила по ОСАГО

В интересах автолюбителей оформить полис ОСАГО, который покрывает все издержки и возмещает материальный ущерб при наступлении страхового случая. Однако далеко не всегда компания выплачивает ожидаемую сумму, в большинстве случаев результаты экспертизы устанавливают другие размеры выплат.

Те, кто столкнулся со страховщиками, утверждают, что страховая компания сознательно уменьшает сумму ремонта по ОСАГО для восстановления авто, апеллируя коэффициентом износа транспортного средства. Как результат – выплаченной суммы не хватает даже на то, чтобы частично покрыть ремонтные работы на СТО.

Что предпринять и чего не нужно делать

Не спешите ремонтировать авто за собственные средства, будьте терпеливы и займитесь ремонтом автомобиля только тогда, когда выплаты по ОСАГО уже подсчитаны и выданы вам на руки. Взвешенные действия помогут инициировать еще одну независимую экспертизу, которая подтвердит, что страховая компания умышленно не захотела вносить в документ весь перечень полученных в результате аварии повреждений.

Если же вы испытываете острую необходимость в перемещении на личном транспортном средстве, можете приняться за ремонт, но перед этим следует сделать качественные фотоснимки, на которых видны повреждения автомобиля с разных ракурсов. Именно эти фотографии станут доказательством того, что экспертиза проведена неправильно и необходимо осуществить повторную.

Возможно, вы читаете эту статью в то время, когда автомобиль уже отремонтирован. Если страховая компания по ОСАГО выплатила слишком мало, возьмите акт о страховом случае, отксерокопируйте документ и истребуйте возмещения денег по реальным расходам на ремонт машины. Любой сервис предоставит вам ряд платежек, указанные суммы в которых последовательно суммируется и выводится одна цифра.

Где и как получить акт о страховом случае

Если страховая компания отказывается отдавать всю фактическую сумму за ремонт автомобиля и выплатила мало, необходимо получить оценочный отчет, сделанный экспертом, и соответствующую калькуляцию.

Порядок выдачи акта в 2019 году таков:

  1. Грамотно составьте заявление, лучше напишите его от руки. В тексте указывается просьба выдать акт о страховом случае и калькуляцию относительно восстановительного ремонта транспортного средства. Что делать дальше? Если страховая компания, которая мало выплатила по ОСАГО, отказывается представить документы, обращайтесь к юристу, ведь это прямое нарушение действующего законодательства. Согласно п. 71 Правил ОСАГО, страховая компания в 2019 году обязуется выдать ксерокопию акта по письменному требованию.
  2. Если документы уже при вас, самостоятельно исследуйте, все ли позиции повреждений указаны в бумаге. Желательно заручиться поддержкой экспертов, компетентных в этом вопросе.
  3. В акте обозначена сумма подсчета без учета износа автомобиля. Если она практически равна расходам на ремонтные работы, которые вы уже понесли, можно сделать вывод, что снижение выплаты связано с тем, что ОСАГО подразумевает учет показателя износа транспортного средства.

К сожалению, закон говорит о том, что оспорить подведенные итоги невозможно. Все правила прописаны в договоре расчета ОСАГО, в данном случае ваша невнимательность при чтении контракта сыграла злую шутку.

Какие ситуации встречаются чаще всего:

  1. Страховая компания занижает численность и оценочную стоимость нормо-часов, необходимых для проведения отдельных ремонтных работ. Допустим, вместо 5 ч. обозначено всего 2 ч.
  2. Страховая компания, мало выплатившая денег по ОСАГО, может не брать во внимание некоторые виды ремонтных работ, которым автомобиль все же подвергся.
  3. Страховщик занес в калькуляцию стоимости деталей неправдивые цены.
  4. Посмотрите, учел ли вообще страховщик стоимость материалов на ремонт, бывает и такое.
  5. Не всегда транспортное средство подлежит восстановлению, тогда страховая компания умышленно завышает стоимость отдельных годных деталей в 2-3 раза, но согласитесь, на деталях, не собранных в одно целое, не поедешь.

Что делать, чтобы провести независимую экспертизу

Итак, вы решились на проведение повторной экспертизы. Теперь нужно задействовать работников независимой компании, которая имеет лицензию на проведение соответствующей профессиональной деятельности. По завершении оценки специалистами вы получите еще один вариант расчета цены на ремонт машины.

Интересно, что, если пострадавшее авто находилось в эксплуатации не более 5 лет, эксперт подсчитывает и сумму утраты товарной стоимости автомобиля, так называемый ущерб, нанесенный владельцу после аварийного случая и починки машины. Об этом пункте многие владельцы вообще не имеют понятия, хотя по закону в 2019 году эту денежную выплату должна погашать как раз страховая компания.

Что делать если отчет показывает не все полученные дефекты и повреждения, а машина до сих пор стоит неотремонтированной? Перед тем как нанимать независимую фирму для оценки ущерба, необходимо уведомить об этом шаге страховщика, он имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

После окончания экспертизы собственник должен сохранить все чеки и платежные документы, указывающие на конкретные потраченные денежные суммы. Позже их можно взыскать через судебное заседание.

Порядок подачи досудебной претензии

От того, насколько грамотно составлена досудебная претензия по отношению к страховщику, который мало выплатил по ОСАГО, зависит конечный результат и вынесение соответствующего решения в пользу владельца автомобиля.

В тексте претензии формируется полный перечень требований, сюда же прикладывается новая калькуляция оценки ремонтных работ. Заявление пишется с указанием в графе адресата руководителя страховой компании, обязательно определяется причина обращения в суд и обозначается результат, который заявитель желает получить.

На составленную по образцу претензию должны ответить в течение 7-10 дней после подачи страховщику. Если ответа не последовало, отнесите заявление судебным работникам. Претензия считается действительной, если к ней приложены все необходимые документы, имеется номер полиса машины и заключение специалистов, чековые квитанции с СТО.

Претензия подтверждает суду, что вы пытались достигнуть с другой стороной компромисса. Секретарю необходимо отдать вам ксерокопию документа, где проставлена дата вручения бумаги. Вариант получения подтверждения заказным письмом является неэффективным и ненадежным. Не надейтесь на то, что страховая компания испугается и засуетится, в большинстве случаев руководство предпочитает игнорировать претензии и жалобы в свой адрес, полагая, что дальше слов дело не пойдет.

Советы опытных автолюбителей сводятся к тому, что, если страховщик выплатил недостаточную сумму по полису ОСАГО, лучше доверить судебные тяжбы юридической фирме, которая облегчит вашу участь и сделает все юридически правильно.

Как подается жалоба в РСА и ФССН

Если владелец машины настроен решительно, он также имеет право подать жалобу в Союз автостраховщиков и Федеральную службу, обеспечивающую надзор за страховщиками. Данная мера поможет привлечь фирму к ответственности, а значит, таких инцидентов в отношении других застрахованных станет меньше.

Бланк, который заполняется, легко скачать на официальном сайте РСА, жалобы дополнительно принимаются и записываются в устной форме по бесплатному телефону 8 800 200-22-75. Представительства организаций есть во многих областных центрах. Если вам это удобно, нанесите личный визит в одно из отделений указанных служб.

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Заплатили мало по ОСАГО

Номер выплатного дела 0007468680 Суммы выплаты, которая была получена по страховому случаю от компании Росгосстрах не достаточно для проведения ремонта (замена и покраска заднего бампера и замена катафота) Ремонт по подсчётам диллера обойдется порядка 16000 р. Компаний Росгосстрах заплатила 3867 р. Считаю, что расчёт был произведён по заниженным ценам стоимости нормочаса и стоимости зап. частей. Отправил им жалобу через сайт.
Но произойдет скорее всего следующее:
1. Мне напишут, что все споры решаются в суде.
2. Я буду мучатся с судебным делом и вероятнее всего его выиграю.
3. От компании на суд никто приходить не будет естественно
4. Денег мне Росгосстрах не заплатит даже после решения суда в мою пользу.
5. Только в случае, когда придут судебные приставы можно будет надеяться на выплату.
6. Итог: где-то 8 месяцев возни из-за 13000 тысяч
Всё таки убогая у нас система страхования авто и всего остального

Исполнительный лист получаете в суде, несете его в любой банк, где у Росгосстраха есть счет, и в течение нескольких дней банк списывает сумму по исполнительному листу со счета Росгосстраха на Ваш счет. Согласия Росгосстраха для этого не требуется.

Читайте так же:  Возврат денег за тур в египет бриско

«мучатся с судебным делом» совершенно не обязательно. Достаточно заключить договор с юристом, передать ему документы по страховому случаю и оформить доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая Вас на судебные заседания. Расходы по оплате юридических услуг решением суда возместит Вам СК.
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-new.
Надеюсь, изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

Присоединяюсь к другим. Идите в суд. Кроме денег по возмещению, Вы должны будете получить неустойку, за моральный вред, а также судебные издержки. Со всем этим вы для РГС обойдетесь раза в 3 дороже, чем если бы они просто выплатили все сразу. Наймите только хорошего юриста. Страховые компании нужно учить, как обращаться с клиентами.

Спасибо за поддержку и за советы. Не думаю, правда, что судебные дела чему то научат страховщиков. До тех пор пока по таким вопросам не будут заводиться уголовные дела на руководителей компаний ничего не измениться. А такого у нас в стране никогда не будет.

Научат-научат. Уже сейчас по каско судиться стало явно невыгодно страховщикам. Раньше они ничем не рисковали — ну проиграют суд и выплатят то, что и так должны были выплатить. А сейчас — по полной программе: как минимум, сумму выплаты + % за пользование чужими деньгами + расходы на юриста клиента + (самое главное) штраф в 50% в пользу клиента от всей взысканной судом суммы. И судиться можно по месту своего жительства и без уплаты госпошлины. И суды просто не слушают всякие хитросплетенные аргументы страховщиков. Так что еще полгодика, пока все клиенты это поймут — и все очень быстро станет на свои места.
По ОСАГО пока хуже — какие-то суды применяют штраф в 50%, какие-то нет. Но и здесь при нынешнем курсе ситуация должна наладиться. Тем более что за просрочку выплаты теперь можно инициировать ФСФР на обращение в суд и наложение на страховщика штрафа в бюджет в размере 30000-40000 рублей.

Ну осталось только найти юриста и в бой. Вопрос только во времени.

Дмитрий, нормальный юрист все сделает за Вас. Вам останется просто подождать. Ожидание не тратит Ваши нервы и ресурсы)

Методика расчета по ОСАГО не Росгосстрахом придумана, а правительством всенародно избранным.

А почему тогда у независимой экспертизы по тем же методикам выходит 15000 а у гостраха 300 рублем?

Другое объясните, кто и ЗАЧЕМ ломает ситуацию на страховом рынке?

Кому выгодно, чтобы разорились 200-300 компаний и 500 топов сбежали на Мальдивы? Где будут искать работу 20 тысяч нормальных спецов? А у них есть семьи и дети.

Вы только что с Болотной?
Переключите мозг, подумайте о семьях и детях тех, кого «нагревает» РГС. Если, конечно, есть, что переключить…

Всем выгодно.
Росгосстрах сдыхает — топов сажают в тюрьму/разрывает толпа/их дети умирают из-за испорченной кармы родителями
Страховой рынок занимают более цивилизованные компании, ситуация на рынке стабилизируется.
Нормальные спецы из числа 20000 переходят в нормальные компании
Остальные жопопротиратели и ничегонеделатели остаются на улицах и идут в дворники, замещая собой мигрантов — национальный состав России меняется к лучшему.
Пострадавшие в ДТП получают адекватные выплаты, лишаются нервотрепок с судами из-за уродов типа Алтунина.

Что делать если страховая компания мало выплатила по осаго 2019

В данной статье мы ответим на вопрос о том, как происходит возмещение по ОСАГО при повреждении автомобиля гражданина. Если виновник ДТП заключил договор ОСАГО после 27 апреля 2017 года, применяется НОВАЯ редакция закона об ОСАГО.

Содержание данного материала позволит Вам разобраться в содержании новых положений ОСАГО в 2018 году.

Содержание статьи:

Денежная компенсация больше не выплачивается. Очень важно!

В силу пункта 15 1 статьи 12 федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в случаях повреждения легкового автомобиля, находящегося в собственности граждан, страховое возмещение заключается в организации и оплате восстановительного ремонта.

Еще раз – по новому правилу граждане, которым принадлежит легковой автомобиль, не вправе требовать выплаты денежной компенсации по ОСАГО. Теперь действует так называемое правило обязательного восстановительного ремонта.

Ограничил законодатель и право граждан на выбор организации, осуществляющей ремонт автомобиля. По общему правилу Вы теперь имеете право выбора станции техобслуживания из предоставленного страховщиком перечня (у страховщика должен быть заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания).

Безусловно, данные изменения не в пользу граждан, которые раньше могли получить от страховой компании деньги и осуществить ремонт по своему усмотрению. Возможно изменения пролоббировали технические станции обслуживания, поскольку по новым правилам оплата стоимости восстановительного ремонта осуществляется страховой компанией без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

Исключения из общего правила. Совершенно секретно

Но некоторые возможности для получения денежной компенсации остались. Разберем их подробно.

Первый вариант получения возмещения вреда, причиненного автомобилю, в форме страховой выплаты – установить несоответствие станций технического обслуживания, предложенных страховой компанией, хотя бы одному из законодательно установленных условий, перечисленных в п.15.2 ст.12 закона об ОСАГО.

Во-первых, если легковому автомобилю менее двух лет, Вы имеете право ремонтировать его на станции технического обслуживания, позволяющей сохранить гарантийное обслуживание. Таким образом, если в перечне организаций, осуществляющих ремонт, нет подходящей для Вас станции технического обслуживания появляются иные варианты:

– с Вашего согласия страховая компания может выдать направление на ремонт в нужную Вам организацию;

– если Вы своего согласия не даете либо страхования компания не предлагает Вам новое направление, возмещение вреда, причиненного автомобилю, осуществляется в денежной форме.

Ваша задача в таком случае проявить внимательность при выборе станции технического обслуживания и настойчивость при предъявлении своих требований. При этом нужно написать письменно заявление, с указанием одного из обозначенных требований.

Судебная практика дополнила данное положение. Если Ваш автомобиль имеет гарантийный срок свыше двух лет с года выпуска и на момент ДТП срок гарантии не истек, а страховая компания не выдает направление на обязательный восстановительный ремонт на станцию технического обслуживая, являющуюся сервисной организацией, — Вы имеете право на страховое возмещение в денежной форме – п.66 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 58 от 26.12.2017 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Во-вторых, если все из предложенных вариантов осуществления ремонта находятся на отдалении более 50 км от места Вашего жительства или места ДТП (дорожно-транспортного происшествия) и страховая компания не обеспечивает за свой счет транспортировку поврежденного автомобиля до места проведения восстановительного ремонта и обратно – так же возникает два аналогичных варианта дальнейшего развития событий:

– с Вашего согласия страховая компания может выдать направление на ремонт в нужную Вам организацию;

– если Вы своего согласия не даете либо страхования компания не предлагает Вам новое направление, возмещение вреда, причиненного автомобилю, осуществляется в денежной форме.

В таком случае Вам необходимо рассчитать расстояние до станций технического обслуживая, предложенных страховой компанией. Если все они расположены далеко от Вас и нигде не оговаривается транспортировка автомобиля за счет страховой компании, необходимо написать письменную претензию и потребовать либо направления на ремонт в подходящую Вам организацию, либо выплаты страхового возмещения в денежной форме.

Страховая компания обязана ответить на Вашу претензию, как правило, в течение двадцати календарных дней (не считая нерабочие праздничные дни) – п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, п. 4.17.2 Правил. В противном случае считается, что в даче согласия отказано (п. 4 ст. 157 1 Гражданского кодекса РФ).

Следующий случай связан с ситуацией, когда стоимость обязательного восстановительного ремонта превышает объем страхового возмещения (по общему правилу 400 000 рублей) – п.п. «д» п.16.1 ст.12 закона об ОСАГО. О необходимости производства доплаты Вам станет известно до осуществления ремонта автомобиля – при получении в страховой компании направления на ремонт. В нем же будет указан размер предстоящей доплаты. Независимо от размера доплаты Вы вправе отказаться ее производить и написать заявление с требованием о выплате страхового возмещения в денежной форме – п.п. 15 1 , 17 ст.12 закона об ОСАГО.

Дополнительные перечень случаев страхового возмещения путем наличного или безналичного расчета с потерпевшим дан в п.16 1 ст.12 закона об ОСАГО. Что касается легкового автомобиля, назовем случаи:

– полной гибели транспортного средства;

– если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции (50 000 рублей);

– если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;

– наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим.

Выплатили мало – не беда

Вполне оправдано, что страховые компании занижают стоимость восстановительного ремонта в целях снижения размера страховой выплаты. Основной метод занижения – экспертиза, определяющая стоимость ремонта автомобиля. И это происходит во всех случаях, поэтому необходимо иметь план действий для тех случаев, когда размер страхового возмещения занижается существенно.

Во-первых, особое внимание нужно уделить осмотру Вашего автомобиля, который проводится в течение 5 рабочих дней, и фиксации всех видимых повреждений в акте осмотра. Поскольку Вы ставите подпись в данном документе, то тем самым подтверждаете его полноту и правильность с одной оговоркой – речь идет только о видимых повреждениях (т.к. скрытые повреждения могут быть выявлены при разборке автомобиля). В последующем, акт осмотра существенно влияет на определение стоимости восстановительного ремонта.

Если при осмотре не удалось достичь согласия в вопросе о перечне повреждений и характере их возникновения, в течение тех же пяти рабочих дней, страховая компания организует независимую экспертизу, которая проводится в течение 20 календарных дней.

Читайте так же:  Ответственность за хранение героина

Если страховая компания уклоняется от проведения осмотра и (или) экспертизы, Вы вправе организовать ее самостоятельно.

После выплаты страхового возмещения в денежной форме Вы вправе не согласится с его размером. В такой ситуации доказывать свою правоту почти наверняка придется в судебном порядке. Что для этого нужно?

Во-первых, напишите в страховую компанию письменное заявление, с требованием предоставить Вам заверенные копии акта осмотра автомобиля и результатов проведенной экспертизы.

Во-вторых, организуйте проведение своей экспертизы, желательно в государственной экспертной организации, поскольку суды, при прочих равных, доверяют этим организациям (в их наименовании упоминаются слова «федеральное», «бюджетное», «казенное», «Министерства юстиции Российской Федерации»). Ваша экспертиза должна, естественно, подтвердить, что экспертиза страховой компании содержит явно заниженные стоимостные оценки.

В-третьих, вы составляете претензию о выплате Вам разницы в стоимости восстановительного ремонта. Несмотря на отсутствие требования о подаче претензии для обращения в суд, данная процедура необходима для применения предусмотренных законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» санкций в отношении страховой компании. Речь идет о неустойке и выплате штрафа.

В-четвертых, составляете и подаете исковое заявление в суд. В требованиях не забываем о взыскании, помимо разницы в сумме страхового возмещения, причиненных убытков, неустойки, штрафа, морального вреда. От уплаты государственной пошлины при подаче иска Вы, как потребитель, освобождаетесь.

Выводы

В 2018 году резко сократятся случаи выплаты в денежной форме страхового возмещения вреда, причиненного легковому автомобилю, в связи с вступлением в силу обновленного закона об ОСАГО. Однако можно требовать выплаты страховки в денежной форме в случаях, предусмотренных законом. При этом, если суммы страхового возмещения занижена, при обращении в суд Вы не только взыщите недостающую сумму на ремонт, но и получите солидную денежную компенсацию за нарушение Ваших прав.

В связи с ограниченностью объемов статьи и разнообразием жизненных ситуаций мы не в силах описать весь процесс. Если вы хотите воспользоваться профессиональной помощью юриста, обращайтесь к нам. Мы внимательно выслушаем Вас, изучим представленные Вами документы, устно ответим на все Ваши вопросы и представим письменное заключение, чтобы Вы ничего не упустили.

Все расходы по оплате услуг юриста компенсируются страховой компанией – ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Страховая мало выплатила по ОСАГО

С 28 апреля 2017 года все выплаты по страховому полису ОСАГО заменены ремонтом. Соответствующие поправки в закон были внесены президентом РФ. Уточнение по выплатам будет касаться только тех договоров ОСАГО, которые были заключены после вступления закона в силу.

До этого момента все автовладельцы могли получить сумму наличными. Эта альтернатива остается и у тех, кто успел приобрести полис до 28 апреля. У всех остальных выбора нет. Единственный вариант получить возмещение за авто – согласиться на ремонт. Тем не менее, вариант с денежными выплатами по ОСАГО все же остается, однако действовать он будет в исключительных случаях.

Порядок выплаты страховой по ОСАГО

После внесения поправок автовладелец не может выбирать, получить ему денежную компенсацию или оплату ремонта. При участии в ДТП автомобиль будет направлен на ремонт, где ему устранят поломки и по необходимости заменят запчасти.

После того, как страховая компания приняла заявление, у нее есть 20 дней, чтобы выписать вам направление на ремонт. Если вы настаиваете на том, чтобы выбрать автомастерскую, которая не указана в списке компании, процедура может занять больше времени. В некоторых случаях крайним сроком становится месяц.

Сам ремонт по ОСАГО должен быть выполнен за месяц. Причем дни начинают отсчитываться с того момента, как машина была доставлена в сервис. Если ремонт по ОСАГО затянулся, то страховая должна выплатить вам компенсацию. Исключение – когда страхователь не имеет ничего против более длительного ремонта.

Присутствуют некоторые случаи, когда вместо ремонта вы все же можете потребовать денежную компенсацию по ОСАГО. Например, когда автомобиль просто невозможно отремонтировать. Другой вариант – когда нанесен вред самому автовладельцу. Причем здесь учитывается как смерть водителя, так и травмы средней и тяжелой степеней тяжести.

Если же ремонт сильных повреждений возможен, но он превышает максимальный порог страховой выплаты ОСАГО, вам также могут возместить все средства в денежном виде. Иногда удается договориться с компанией, и она по собственному желанию возмещает урон деньгами.

Расчет по выплатам

При наступлении страхового случая ОСАГО и обращении к страховщику, он направит авто на независимую экспертизу, которая определит масштабы повреждений и даст направление на ремонт.

Далее машина отправляется в автомастерскую, где осуществляется ремонт. Если возникает необходимость в замене запчастей, то комплектующие в обязательном порядке должны быть новые. Для установки б/у деталей необходимо подписать соответствующее соглашение со страховой компанией по ОСАГО. А они, как правило, редко соглашаются на такие условия.

Стоимость ремонта рассчитывается по своеобразной методике, которая имеет свои особенности. Например, стоимость покраски авто может и не включаться. А может окрашиваться только поврежденная поверхность, а не деталь полностью.

Также стоит учитывать, что цена запчастей по ремонту ОСАГО берется не по чекам, а из специальных справочников с усредненными данными. То же самое можно сказать и про автомастерские. Не важно, какая в итоге будет сумма в чеке: данные берутся не оттуда.

Если итоговая сумма ремонта превышает максимальный порог страховки, то разницу водитель возмещает самостоятельно.

Досудебная претензия по ремонту ОСАГО

При возникновении каких-либо разногласий со страховой компанией по ОСАГО обязательным условием для обращения в суд является составление письменной досудебной претензии.

Ранее разногласия между сторонами возникали в основном из-за размера выплат. Поскольку ремонт по ОСАГО рассчитывается по установленным ЦБ показателям, оспорить сумму вряд ли будет возможно. Однако при просрочке срока ремонта вы вправе направить дело в суд.

Также не стоит забывать, что вы все еще имеете право получить денежную компенсацию. Поэтому если ваш случай попадает под один из описанных выше, но страховая фирма отказывается возмещать ущерб деньгами, вы также вправе обратиться в суд.

Прежде, чем отправлять претензию, вам может понадобиться провести независимую экспертизу. Официально делается это за счет страховой компании. Однако если она отказывается оплачивать расходы и вы платите из своего кармана, то при дальнейшем обращении в суд и положительном исходе дела затраты вам должны возместить.

В претензии указываются данные обеих сторон, излагается суть претензии и при необходимости указываются банковские реквизиты, на которые должны быть переведены деньги (например, при просрочке).

В страховой компании по ОСАГО настаивайте на том, чтобы работник задокументировал то, что претензия была принята. В противном случае вы вряд ли докажите то, что действительно отдавали ее компании. Если сотрудник отказывается принимать документ, вы можете отправить его письмом с уведомлением либо курьером.

Претензия по ремонту ОСАГО должна быть рассмотрена в течение пяти календарных дней с момента получения. Если в этот срок вы не получили отказ либо не получили ответа вообще, можно обращаться в суд.

Составление заявления в суд

В исковом заявлении с претензией по ремонту страховой ОСАГО должна быть вся необходимая информация о сути вашего дела. Кроме подробного описания вашей проблемы желательно также указывать ссылки на нормативно-правовые акты, согласно которым действия страховой компании можно признать неправомерными.

При каждом обвинении необходимо ссылаться на тот закон, который подтверждает правомерность ваших действий. Не лишним будет также упомянуть те документы, которые будут прилагаться в качестве доказательств.

Далее необходимо указать, что именно вы просите от страховой компании. Это может быть неустойка за задержку ремонта, выплату по страховому случаю исходя из ваших исключительных обстоятельств и другое.

Внизу следует поставить дату написания заявления и подпись.

Как подать в суд на страховую компанию по ремонту ОСАГО

Для начала нужно обратиться в правильную судовую инстанцию. По договору ОСАГО иск подается в суд по месту нахождения страховой компании. Если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей, то заявление относится в мировой суд. Если же сумма больше, то нужно обращаться в районный суд.

Вместе с иском необходимо принести документы, которые были упомянуты при составлении искового заявления. Однако перед этим не забудьте оплатить государственную пошлину за подачу заявление. Ее стоимость зависит от стоимости иска. Чтобы не ошибиться с суммой, зайдите на сайт Московского городского суда и посчитайте размер пошлины с помощью специального документа.

Реквизиты, на которые нужно перечислять деньги, нужно уточнять у того суда, в который вы собираетесь относить заявление. В крайнем случае, деньги можно перечислять на реквизиты городского суда, это также будет засчитано. После успешного прохождения оплаты не забудьте в числе остальных документов прикрепить квитанцию.

Сколько должна выплатить страховая по ОСАГО

Сумма выплат прописана в Статье 7 Федерального закона 306 РФ. Исходя из последних поправок, суммы выплат значительно возросли. На сегодняшний день они составляют 400 тысяч рублей при повреждении транспортного средства и 500 тысяч рублей при нанесении вреда здоровью.

Однако вероятность того, что вы получите эти суммы, очень мала. Это максимальный порог, который страховая может заплатить. В реальности суммы значительно меньше. Выплаты по ОСАГО зависят от многих показателей: объемов повреждения, техническое состояние машины на момент аварии, ее оценочная стоимость и так далее. В любом случае страховая компания будет стараться заплатить как можно меньше, поэтому особенно рассчитывать на указанные суммы не стоит.

Особенности обжалования выплат по ремонту

Размер выплат ОСАГО в большой степени зависит от состояния авто на момент аварии и нанесенных повреждений. Оценивают они с помощью независимой экспертизы. Так как направляет и оплачивает экспертизу страховая фирма, то и выбор фирмы остается за ней. И глупо было бы предположить, что между оценочными и страховыми фирмами нет никаких договоренностей.

Поэтому нередко случается такое, что страхователь с итоговой суммой не согласен. Не стоит забывать, что вы можете провести независимую экспертизу самостоятельно, в любом другой компании.

Также стоит помнить об особенностях подачи заявления. Исходя из процедуры ремонта ОСАГО, подавать заявление нужно не по месту своего жительства, а по месту нахождения страховой компании.

Читайте так же:  Подать декларацию на налоговый вычет за 2012 год

Несмотря на то, что правила страхования изменились, шанс получить деньги вместо ремонта все еще довольно велик. Поэтому если вы считаете, что ваш случай попадает под один из возможных для получения компенсаций, не бойтесь воспользоваться своим правом получить выплаты.

Что делать, если страховая выплатила меньше стоимости ремонта?

По данным Судебного департамента при ВС РФ только за I полугодие 2017 г. в суды общей юрисдикции поступило более 210 тыс. дел о взыскании ущерба по ОСАГО. За целый год по данным РСА со страховщиков было взыскано почти 40 млрд рублей. Эксперты в судебной сфере говорят, что досудебный порядок урегулирования споров фактически сошел на нет, поэтому страховщики и страхователи вынуждены отстаивать свои интересы в суде. Что делать страхователю, если ему мало выплатили по ОСАГО? Как составить претензию и иск в суд? Когда занижение суммы компенсации со стороны страховщика будет законным?

Сколько ущерба покрывает ОСАГО?

Обязательное страхование ответственности водителей машин позволяет избежать выплаты компенсации из личных денег, если они становятся виновниками дорожно-транспортных происшествий. До 2015 года лимиты по полису ОСАГО были достаточно низкими — 120 тыс. рублей за ущерб, причиненный имуществу и 160 тыс. рублей за травмы и гибель людей. С 2015 года по настоящее время законодательством установлены следующие максимальные суммы страховых выплат:

  • 400 тыс. рублей за вред имуществу;
  • 500 тыс. рублей за вред здоровью и жизни.

В результате наступления страхового случая могут быть причинены такие повреждения ТС, при которых необходим очень дорогой ремонт и даже максимальной суммы по ОСАГО не хватит на восстановление. В некоторых ситуациях владельцы транспортных средств считают, что страховая мало заплатила по ОСАГО, и решают вопросы в претензионном или судебном порядке. Министерство финансов уже несколько лет предлагает увеличить лимиты полисов обязательной «автогражданки» до 1 и 2 млн рублей, но если это и произойдет, то не раньше 2019-2020 гг.

Как понять, что страховая недоплатила?

В случае, если в ДТП повреждения получили только транспортные средства, страховая компания должна при соблюдении страхователем всех условий договора и норм законодательства, выдать ему направление на ремонт на станцию технического обслуживания. Но перед этим страховщик с помощью эксперта осуществляет осмотр транспортного средства для установления причин получения повреждений, их характера и размера. Если в ходе осмотра установить это не удается, страховая компания делает независимую экспертизу за свой счет.

Ознакомиться с результатами осмотра и независимой оценки автовладелец может путем подачи письменного заявления. Страховщик не вправе отказать в предоставлении документов. Если калькуляция стоимости восстановления повреждений вызывает у страхователя вопросы, он может сам организовать независимую экспертизу и сравнить результаты двух проверок. Если они отличаются незначительно, то страховая компания может покрыть эту разницу после подачи досудебной претензии. Если различия в стоимости восстановительного ремонта существенны, то с большой долей вероятности решать вопрос придется в суде.

Законные причины занижения уровня выплат

Положение Центробанка №432-П устанавливает единую методику корректного для установления стоимости восстановительного ремонта автомобиля, поврежденного в ДТП. Официальным документом также устанавливаются случаи, при которых замена или восстановление деталей ТС не осуществляется. Соответственно, такие случаи не будут включены в общую сумму на законных основаниях. К ним относятся следующие:

  • Наличие коррозии на детали на момент аварии;
  • Наличие повреждений лакокрасочных покрытий свыше 25%;
  • Отличие окраски поврежденной детали от цвета машины;
  • Наличие износа запчастей и других поврежденных элементов.

Некоторые страховщики не включают в общую сумму выплат утерю товарной стоимости автомобиля, хотя закон «Об ОСАГО» обязывает это делать. В пояснении Пленума Верховного суда №58 от 26.12.2017 г. сказано, что УТС относится к реальному ущербу, поскольку авто после ДТП теряет в рыночной стоимости из-за дефектов внешнего вида и ухудшения эксплуатационных характеристик.

Акт о страховом случае

Положение Центробанка №431-П обязывает страховую компанию составить документ, называемый актом о страховом случае. Этот документ составляется страховщиком в течение 20 дней, если страховая выплата осуществляется в виде денежных средств. В случае, если используется натуральная выплата в виде направления на ремонт на одну из станций техобслуживания, с которой у страховой компании заключен договор, то акт не составляется. Форма акта утверждается каждой страховой компанией в индивидуальном порядке. В документе должно быть указано следующее:

  • Решение компании о выплате компенсации или отказ в возмещении;
  • Обстоятельства ДТП и его причины;
  • Последствия, их размер и характер полученного ущерба;
  • Расчет суммы выплаты.

Если за возмещением обратились родственники погибшего страхователя или иные лица, имеющие право на компенсацию, то акт должен быть составлен страховщиком в течение 5 дней после окончания срока принятия всех заявлений от выгодоприобретателей. Если страхователь в письменном заявлении требует предоставить ему копию акта, то страховщик обязан выполнить это требование в течение 3 рабочих дней.

Порядок действий, если не согласен с выплатой

Если по мнению пострадавшего автовладельца страховая мало выплатила по ОСАГО, он может несколькими способами добиться доплаты возмещения. В первую очередь страхователю необходимо получить доказательства того, что сумма компенсации действительно оказалась занижена. Для этого есть только один путь — проведение независимой экспертизы. Только после получения заключения можно направлять претензию страховой компании, а в случае ее неудовлетворения обращаться в суд.

Проведение независимой экспертизы

Порядок проведения независимой экспертизы утвержден Положением Центробанка №433-П, а требования к экспертам — Приказом Минтранса №277 от 2016 года. В первом нормативном документе перечислены основания, на которых осуществляется такая экспертиза и ее основные этапы. К ним относятся:

  1. Заключение договора между экспертной организацией и водителем автомобиля.
  2. Оплата услуг эксперта.
  3. Проведение независимой экспертизы.
  4. Составление экспертного заключения и выдача его пострадавшему автовладельцу.

Если оценка не первичная, а повторная, то в обязательном порядке необходимо рассказать об этом эксперту, а также предоставить предыдущее заключение. Страховщика необходимо в письменном виде уведомить о том, что была заказана повторная независимая оценка и калькуляция расходов на восстановление автомобиля. Эксперт в соответствии с Положением ЦБ имеет право запрашивать документы у страховой компании, у страхователя, а также привлекать к процедуре сторонних специалистов.

Расчет расходов на восстановительный ремонт авто осуществляется по единой методике, закрепленной в Положении ЦБ №432-П. Целью такого расчета является установление вероятной суммы затрат на приведение ТС в то состояние, в котором оно находилось до ДТП. Отдельно рассчитывается размер расходов на восстановительные работы и ремонт, на запчасти, материалы, также проводится расчет износа комплектующих деталей. По отдельной формуле определяется величина утраты товарной стоимости.

В заключении, с образцом которого можно ознакомиться здесь, эксперт указывает номер, дату составления, причину, из-за которой эта независимая экспертиза автомобиля была проведена, описание исследования и другое. Выводы не могут иметь неоднозначных толкований, в них в обязательном порядке указывается стоимость восстановительного ремонта без износа и с учетом износа. Заключение независимой экспертизы прошивается и передается водителю машину. Копии документа эксперт обязан хранить в течение 3 лет. С полученным документом, подтверждающим недостаточный размер выплаченного возмещения, пострадавшему владельцу полиса ОСАГО стоит обратиться к страховщику с досудебной претензией.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Порядок подачи досудебной претензии страховой организации при ненадлежащем исполнении ею своих обязанностей по возмещению ущерба определен главой 5 положения ЦБ №431-П. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие обоснованность требований водителя поврежденного в ДТП автомобиля. Согласно статье 16.1 закона «Об ОСАГО» она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Форма претензии законодательством не установлена. Для ее составления можно обратиться к юристу, а можно просто руководствоваться общепринятыми нормами оформления документов. Страхователь должен указать в досудебной претензии следующее:

  • Название организации, ее местонахождение, контакты;
  • Личные данные;
  • Описание сути претензии и оснований ее подачи;
  • Счет для перечисления всей суммы страховой выплаты;
  • Данные юриста (ФИО, должность), если претензия подается им.

Подать претензию можно любым способом — лично в офисе, удостоверившись, что принимающий документ сотрудник поставил входящий номер и свою подпись; заказным письмом с описью вложенных копий документов; а также через официальный сайт страховой компании. Спустя установленный законом срок компания должна либо осуществить доплату недостающей суммы возмещения, либо направить письменный отказ на оставленный страхователем адрес. В последнем случае водитель автомобиля на законных основаниях имеет право обратиться в суд.

Оспаривание в суде

Если в претензионном порядке решить проблему не удается, необходимо составить иск в суд. Лучше всего привлечь к оформлению судебных документов юриста, поскольку в иске необходимо мотивировать свои требования и основания для подачи заявления нормами законодательства. Строгой формы иск не имеет и может быть составлен по образцу. Главное — указать в нем все обстоятельства ДТП, личные данные владельца поврежденного автомобиля, виновника аварии, сумму выплаченного страхового возмещения, результаты независимой оценки и т.д. Если страховая компания просрочила выплату, то в иске нужно указать размер неустойки, которую нужно взыскать.

В случае невыплаты компенсации в установленный срок, размер неустойки составляет 1% от суммы рассчитанного по закону страхового возмещения за каждый день просрочки (п.4.22 Правил ОСАГО). Штраф в размере 50% от разницы между суммой возмещения, определенной судом и фактически выплаченной страховки, взыскивается при отказе от добровольного исполнения требований страхователя.

Суд может на основании ст. 333 ГК РФ уменьшить сумму неустойки, если сочтет, что ее размер не соответствует характеру нарушенных обязательств. Страховая компания в свою очередь может избежать выплаты пени по иску, если докажет суду, что не смогла осуществить выплату суммы страхового возмещения или уложиться в отведенный законом срок в силу непреодолимых обстоятельств. Но в большинстве случаев суды полностью или частично удовлетворяют требования истцов (владельцев поврежденных в ДТП автомобилей), взыскивая со страховых компаний и дополнительные расходы (на услуги юриста, на проведение независимой экспертизы, на госпошлину и т.д.).

Таким образом, владелец авто, если не согласен с выплатой по ОСАГО, может решить проблему в претензионном или судебном порядке. Для подачи заявления с требованием выплаты страховки ему необходимо будет провести независимую экспертизу и убедиться, что первоначальная калькуляция суммы возмещения или оценка стоимости ремонта после ДТП была неверной.