Жалоба в комитет по здравоохранению спб

Обращения граждан

Личный прием граждан осуществляют:

— Прием граждан по вопросам лекарственного обеспечения осуществляют специалисты управления по организации работы фармацевтических учреждений и предприятий каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

— Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Соловьёва Лариса Витальевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8-812-595-89-52 (Бабенко Валентина Николаевна), по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

— Прием граждан осуществляет начальник отдела медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения Мелентьева Людмила Николаевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

— Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Соловьёва Лариса Витальевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8-812-595-89-52 (Бабенко Валентина Николаевна), по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

— Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации медицинской помощи матерям и детям Андриянычева Наталья Владимировна каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8 (812) 571-08-11 (Рыбакова Наталья Владимировна), по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

— Прием граждан осуществляет Начальник отдела по вопросам государственной службы и кадров Лебедева Алла Александровна каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

— Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации стационарной медицинской помощи Дейнега Владимир Иванович каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

— Прием граждан осуществляет заместитель председателя комитета по здравоохранению Кабушка Яна Станиславовна каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8-812-571-44-56 (Кудрявцева Татьяна Константиновна) по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

Прием устных обращений граждан осуществляется по телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно.

ВНИМАНИЕ!

Для отправки обращения в электронном виде необходимо воспользоваться сервисом Электронная приемная на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга.

Обратите внимание, что Ваше письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, а ответ будет направлен по адресу, указанному в обращении, как определяет Федеральный Закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (скачать .pdf)

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных». Отправляя обращение на сайт Комитета (нажав кнопку «Отправить«), Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.

Жалобы на врачей

Россия – одна из немногих стран, где можно получить медицинскую помощь за счет бюджета. Но чтобы эту помощь оказали качественно, вовремя и в полном объеме, пациентам и их близким часто приходится потратить немало сил. Одним из главных инструментов воздействия на систему здравоохранения является жалоба на врача . Медицинский юрист рассказывает, куда и как жаловаться, чтобы вас услышали с первого раза и приняли меры.

Призываем врача к ответу: с чего начать

Если у вас случился конфликт с участковым или профильным врачом, медсестрой или другим персоналом – обратитесь к главному врачу поликлиники или больницы, где работает обидчик. С его кабинета начинаются разбирательства по поводу отказа принять больного, выдать больничный лист, дать рецепт на лекарство, поставить на учет по беременности и многие другие. Как написать жалобу на врача , чтобы на нее отреагировали:

  • в заявлении укажите свои паспортные данные, дату и место инцидента;
  • если при конфликте кто-то присутствовал – укажите, что у вас есть свидетели, готовые подтвердить вашу правоту;
  • уточните, что вы ждете письменного ответа от руководителя учреждения;
  • напишите заявление в двух экземплярах и отнесите в приемную главного врача;
  • добейтесь, чтобы на обоих экземплярах поставили номер входящей корреспонденции, один экземпляр заберите себе.

Жалоба на врача – образец

Заявления на врачей поликлиник, больниц, родильных домов, детских консультаций пишутся в свободной форме. Содержание примерно одинаково: дата, место, суть произошедшего, требования пострадавшего.

Обращаться лично или по почте?

Даже если вы записываетесь на прием лично, письменную жалобу все равно эффективнее подавать через канцелярию. Встреча с главврачом не будет лишней: вы сможете понять, готов ли руководитель наказывать своих сотрудников за хамство и грубость, неподобающее выполнение своих обязанностей – либо он отмахивается от обращений пациентов. Если второе – можно смело составлять жалобу на главного врача в Минздрав.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения

Контроль за деятельностью медучреждений в Петербурге осуществляет Комитет здравоохранения. Он располагается по адресу: Малая Садовая улица, 1. Комитет является местным представительством Минздрава, выполняет его приказы.

У граждан есть несколько возможностей пожаловаться на врача или медицинское учреждение:

  • записаться на прием (его ведут два заместителя председателя комитета, начальник отдела организации амбулаторной помощи и специалист по лекарственному обеспечению);
  • позвонить по номеру «горячей линии», который работает круглосуточно;
  • оставить письменное обращение (можно приложить копии меддокументов, ответ главврача и другие доказательства вашей правоты);
  • отправить электронное сообщение через специальную форму на сайте.

Последний способ – самый ненадежный, потому что ваше сообщение нигде не регистрируется и может «потеряться» в пути. К тому же объем электронной жалобы не может превышать 2000 знаков.

Особенности обращения в Минздрав

Совет юриста: если вы хотите, чтобы жалоба в Минздрав на врача была принята и рассмотрена, записывайтесь на прием к специалисту комитета, приносите с собой две копии заявления, регистрируйте подачу жалобы в канцелярии (как описано выше). Если обращаться только письменно, то и ответ вы получите в письменной форме в течение месяца. При устном обращении жалоба не считается поданной – это универсальное правило работы всех государственных учреждений.

Кстати, подать письменное и электронное заявление можно в Министерство здравоохранения РФ. На его сайте в самом низу страницы есть ссылка «Форма для обращения граждан». Бумажные заявления принимают по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

Вопросами лекарственного обеспечения занимается особое подразделение Минздрава – Росздравнадзор. Обратитесь туда, если имела место одна из следующих ситуаций:

  • вам кололи в стационаре не тот препарат под предлогом того, что нужный закончился;
  • не выписали рецепт на получение лекарства;
  • отказали в предоставлении жизненно необходимых обезболивающих средств.

Обращаемся в местный ФОМС

Написать жалобу на врача поликлиники или больницы, который отказывается выдавать больничный, вымогает взятку, требует плату за процедуры и настаивает на другом финансовом поощрении своей деятельности можно в Фонд обязательного медицинского страхования. Туда же следует обращаться, если ваша страховая компания не компенсирует расходы на лечение. Вообще Фонд ОМС финансирует деятельность бюджетных медицинских учреждений, распределяя между ними медицинские взносы россиян. Поэтому туда уместно жаловаться на любую ситуацию некачественного оказания медицинских услуг. В Петербурге жалобы рассматривает Территориальный фонд ОМС, который располагается по адресу: Кузнечный пер., д. 2/4. Можно записаться на прием к специалисту управления, подать письменное и электронное заявление, обратиться по телефону. Кроме местного отделения ФОМС, можно пожаловаться в Федеральный фонд – способы те же.

Правовая защита от недобросовестных врачей

Если в результате неправильного диагноза, бездействия врачей пациент пострадал или скончался, необходимо подать заявление в полицию и добиться возбуждения уголовного дела. Если полицейские медлят – жалуйтесь в прокуратуру с требованием провести проверку действий врача и руководителя медучреждения. По результатам проверки прокуратура должна направить дело в суд.

Можно миновать эти инстанции, подав исковое заявление в суд лично. Пострадавший может рассчитывать на компенсацию:

  • вреда здоровью;
  • расходов на лечение;
  • утраченного заработка;
  • морального и материального ущерба.

В отдельных случаях можно добиться увольнения виновных со службы и запрета на осуществление медицинской деятельности. Если в результате халатности врача пациент получил тяжкие увечья или скончался – суд может приговорить медработника к тюремному заключению.

Можно ли выиграть суд у врача, больницы

Каковы шансы добиться справедливости от врачей, которые навредили пациенту? Судебная практика сложилась не в пользу пострадавших. Доказательства виновности врачей – медкарты, диагнозы, истории болезней и другие документы – хранятся в медицинских учреждениях. При желании их легко подделать или «потерять». Чтобы добиться справедливости через суд, важно:

  • получить на руки все возможные документы как можно быстрее;
  • собрать доказательства виновности врачей – почти всегда требуется независимая экспертиза;
  • заручиться помощью медицинского юриста.

Если вы столкнулись с халатностью, бездействием врачей, пострадали от некачественного оказания помощи или стали жертвой вымогательства – обратитесь за консультацией в наше общество по защите прав потребителей, мы подскажем план действий.

Горячая линия Комитета по здравоохранению

63-555-77

По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Любой звонок на телефон «горячей линии» поможет повысить качество оказания медицинской помощи и устранить причины несоблюдения медицинских технологий и неэффективного использования ресурсов. Цель работы «горячей линии» — обеспечение органов управления здравоохранением и исполнительной власти Санкт-Петербурга достоверной и актуальной информацией о причинах неудовлетворенности граждан качеством медицинской помощи, оказываемой в городских лечебно-профилактических учреждениях (ЛПУ).

Читайте так же:  Заявление на зачет излишне уплаченного налога при усн

Горячая линия Комитета по здравоохранению

Горячая линия Комитета по здравоохранению

63-555-77

По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Любой звонок на телефон «горячей линии» поможет повысить качество оказания медицинской помощи и устранить причины несоблюдения медицинских технологий и неэффективного использования ресурсов. Цель работы «горячей линии» — обеспечение органов управления здравоохранением и исполнительной власти Санкт-Петербурга достоверной и актуальной информацией о причинах неудовлетворенности граждан качеством медицинской помощи, оказываемой в городских лечебно-профилактических учреждениях (ЛПУ)

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга

«Доктор Питер» публикует список представителей комитета по здравоохранению Петербурга, а также контактные телефоны справочных служб.

36 комментариев Оставить комментарий

Все телефоны: Отдел контроля обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения — МОЛЧАТ!
Как дозвониться до чинодралов, которые оставили жителей Петербурга без льготных лекарств?
Ответьте кто-нибудь или суд ответит.
Спасибо. Жду контакта с Вами.
Алексей

Алексей, вы можете также позвонить в районный отдел здравоохранения (http://doctorpiter.ru/articles/3674/), на «горячую линию» комитета по здравоохранению по телефону 635-55-77 или прийти на прием в фармацевтическое управление комитета по средам с 10.00 до 13.00, в кабинет №10.

Здравсвуйте! Почему не как не записатся на прием к врачу-гинекологу в поликлинеке 77 Невского района, как запись так телефон занят, номерков в эл записе не выложено а когда приходишь в поликлинику после работы номернов уже нет! И как попасть на прием интересно.

Юлия, если вы не можете попасть на прием к специалисту, пожалуйтесь в свою страховую компанию. Её телефон должен быть указан на вашем полисе ОМС. Подробный порядок обращения с жалобой описан здесь: http://doctorpiter.ru/articles/3843

В течении 4 — 6 месяцев (в зависимости от лекарства) не получаю лекарства по федеральной льготе. Я такой далеко не один, нас тысячи только в Питере, старики и инвалиды на грани срыва, а вам похоже нравится такая ситуация, нравится наблюдать как мучаются старики и старухи, инвалиды. Вы похоже понимаете, что если сейчас не хапните, то вас ждет таже участь. Хотелось бы, что бы вы побывали, хотя бы один год в нашей шкуре. И все же я думаю, что так будет не всегда, придет час когда мы с вас за все спросим. Помните — поблажек не будет никому!

Я не очень хорошо относилась к медицине в нашей стране. Казалось, что лечить могут врачи за деньги, которых у меня нет. Больше года ходила к офтальмологам, мучилась от покрасневших глаз, что-то мешало мне и т.д.и т.п. Но они говорили, что «всё в порядке», «всё по-возрасту». А сегодня я побывала на Моховой, у врача Половинкиной Галины Викторовны. и мир изменился!! Этот Великий Врач смог после тысячи ненужных вопросов, грамотно, мягко, деликатно, ответить на всё-превсё, назначила лечение, обследовала на наличие бактерий (. ) и вообще Галина Викторовна М-О-Л-О-Д-Е-Ц.
А медсестра у врача, Парамонова Агата Николаевна, чётко и быстро, делала всё, что говорит врач. Обследовала меня так, как никогда в жизни я не обследовалась. Объяснила всё, что мне нужно и расписала всё подробно, чётко, а я ведь инвалид 1 группы, мне очень необходимо такое тёплое отношение, как в этом кабинете.
Спасибо большое начальству этих великих людей за то, что они работают (очень качественно) и радуют нас, простых смертных, продлевают нам жизнь! Я бы их премировала, обязательно. И хвалила бы их постоянно!! И не отпускала бы никуда и ни за что (в отпуск, конечно, можно). Если у меня будут проблемы с глазами, я буду приходить и спрашивать только их: Половинкину Галину Викторовну и Парамонову Агату Николаевну!

получил квоту на установку кардиостимулятора в Покровскую больницу.Однако в кардиохирургическом отделении сломалась рентген-хирургическая установка.Сроки ремонта не ранее марта-апреля.Хотелось бы получить квоту в другую больницу ,располагающую возможностями по установке двухкамерного кардиостимулятора.На Шкапина мне рекомендовали оформлять квоту ПО НОВОЙ.Это что недоверие к протоколу врачебной комиссии Покровской больнице или главному кардиологу города Хубулаве.Ведь вторичное офоормление квоты (опять районная поликлиника и т.д.) занимает около 1,5 месяцев.К сожалению,моя БРАДИКАРДИЯ ухудшает резко состояние моего здоровья.Помогите,пожалуйста. мой телефон 230-72-32 электронный адрес я указал в письме!

Владимир, ваш вопрос направлен специалисту по страховой медицине. Ответ смотрите здесь: http://doctorpiter.ru/users/Mikhajlov

более двух месяцев нет льготного лекарства ТИДОМЕТ (болезнь паркинсона)
Покупал 2 раза бопее 1,5 т.р. помогите.

Я региональный льготник.Третий месяц не могу получить в аптеке «Метформин» и тест-полоски.Скажите уважаемые» слуги народа»— когда лекарство появится?

Почему после прохождения медицинского осмотра мне отказываются ставить печать в санитарную книжку, которая мне нужна для работы по 302Н приказу, я воспитатель и моя зарплата 10 тыс. рублей и я не могу проходить врачей в платных клиниках

Наблюдаюсь в ЖК по беременности. Надавали кучу брошюр по подготовкам к родам. Вышла в декрет, стала листать. Очень много полезной информации. Но одно меня сильно задела. В большинстве брошюр есть статья «что брать с собой в роддом». И в каждой второй приблизительно одинаковый текст: не забудьте подарочки для медицинского персонала. Это что за навязчивость? Ни в одном госучреждении, предлагающих платные услуги, не видела подобного нахального вымогательства. Я с удовольствием делаю презенты и врачам, и педагогам. Но, когда вижу такое, у меня возникает протест. Мне кажется, что органам здравоохранения пора вмешиваться в эту история. Вроде бы, от врачей никакого вымогательства. Но благодаря рекламным буклетикам все знают, что рожать надо идти с подарками и материальным вознаграждением. Безобразие. Это же коррупция чистой воды. Только скрытая

Здравствуйте. Около двух месяцев нет лекарства Пегасис по региональной льготе, скажите пожалуйста, когда лекарство появится?

НЕ МОГУ получить по федеральной льготе инсулин Лантус уже 2 месяца.Что случилось? Кто лишил меня жизненно важного лекарства? В ваших справочных один ответ-НЕТ! Скажите правду и к чему мне готовиться.

Господа.Помогите с ремонтом облучателя на Берёзовой аллее 2-очень часто выходит из строя.Сроки облучения переносят-значит лечение насмарку

Уважаемый Валерий Михайлович, в моем заявлении на основании выше изложенного я просила:
1. Обязать провести проверку по факту нарушения правил постановки, а вследствие этого и постановки недостоверного диагноза ВИЧ инфекция; 2. Обязать СПИД центр повести идентификацию и выделение ВИЧ из моей крови или отменить недостоверный диагноз ВИЧ инфекция и привлечь виновных лиц к установленной законом ответственности. Если Спид-центр не отменяет диагноз и не выделяет ВИЧ, то они просто хотят меня убить. И мои обвинения в попытке убийства вполне уместны.
О результатах обращения и проверки прошу сообщить мне письменно по адресу: 197271, Санкт-Петербург, Кондратьевский пр-т, дом 64, корпус 9, кв. 521 и Фонду «Выздоровление» по адресу: 305001, город Курск, ул. В.Луговая, дом 6А, офис 411

Почему во время беременности по одному ложноположительному анализу на Вич меня поставили на учет. По одному положительному результату теста на Вич, сделанного в Женской консультации, меня поставили на учет в Спид-центр. На протяжении всей беременности, начиная с 7 утра, мне звонили из Спид-центра и утверждали что я смертельно больна, и убиваю своего ребенка, я должна немедленно к ним приехать и начать принимать антиретровирусную терапию. На меня всю беременность оказывали гигантское психологическое давление!
С самого начала я не была согласна с диагнозом, всю жизнь веду здоровый образ жизни! Статья 21 Конституции, ч. 2 говорит о запрете экспериментов над людьми, а раз Спид-центр не выделяет по моему требованию ВИЧ, чтобы медицинским, а не юридическим способом подтвердить наличие вируса, то они проводят надомной эксперимент, который, по моему мнению, приведёт к смерти, ведь так и произойдёт, если лечить то, чего нет высокотоксичными химическими препаратами, это убийство меня и ребенка .

После родов анализ на Вич я сдала в двух разных лабораториях, первый анализ проходила по адресу: СПб, Кондратьевский пр-т, дом 62, корпус 3, индивидуальный номер: 110467698 , число: 23.06.2014г. Второй анализ проходила по адресу: СПб, Школьная ул., дом 116, корпус 1, индивидуальный номер: 110786314, число: 09.08.2014г.. Анализы отрицательны. Два раза писала заявления в Спид-центр, отправила результаты анализов, но они снимать меня не будут. Моему ребенку Шурупову Виталию Александровичу 07.04.2014 г.р. в поликлинике в детской карте пишут В-23 и R-75, не имея на это никакого права. Общий анализ крови у ребенка очень хороший. Я ТРЕБУЮ СНЯТИЯ С УЧЕТА В СПИД ЦЕНТРЕ .

Почему без моего ведома и добровольного согласия взяли кровь на Вич, дотестовой консультации медработник со мной не проводил, в ходе которой мне бы объяснили зачем берут анализ и каковы последствия положительного результата. Моё право на добровольность прохождения теста на Вич нарушено .

Доброго время суток,прошу вас обратить внимание на качество обслуживания,компетентность врачей Детской поликлиники №5 Василеостровского района,г.Санкт-Петербурга
Ремонт там сделали,а вот квалификацию мед персонала не проверяют,мало того что в регистратуре регулярно не трезвые сотрудники,так ни кого ни о чем не допросишься!
И так ,у моего ребенка уже пол года плохой анализ мочи,на вопрос»почему»?! врач Семенкова Алевтина Ивановна(участок №8) и ее мед.сестра отвечали «плохо подмыли!»,а оказалась что у нас восполнение мочевого пузыря (цистит),пол года была ремиссия которая и вызвал острый рецидив.
Примите меры,обычная халатность может перевести к летальному исходу

Читайте так же:  Исковое заявление о возмещении морального вреда рк

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работу наших больниц. 8 лет назад мою невестку чуть не отправили на тот свет в Колпинской больнице № 33, хирург с аппендицитом продержал ее 3 дня (как он мне объяснил позже, думал, что рассосется (аппендицит . ). После того, как я связалась по горячей линии, ее спасли, но оперировать пришлось три раза. 06.11.2015 года у невестки место, где находится рубец воспалилось. Хирург в Колпинской поликлинике ее в срочном порядке направил в 14 больницу (с подозрением на абсцесс), оттуда ее без видимых причин переправили в больницу № 26 им.Костюшко ,там ей объяснили, что им не до нее ( у нас там резаные и колотые), в 2 часа ночи вышвырнули на улицу, предоставив ей добираться самой до Колпино. Прошу наконец закончить этот беспредел и наказать виновных!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу скорой неотложной детской помощи Калининского района, которая приехала на мой вызов 10 ноября примерно в 23 -00 на ул . Фаворского 15 к сыну 13 лет.(не знаю имя). ЕЕ профессионализм и грамотность вызывают восхищение и уверенность родителей, что именно такой Доктор поможет твоему ребенку всегда и вовремя.Благодаря верному диагнозу (острый живот (аппендицит?) мой сын был своевременно прооперирован в Педиатрическом институте.Здоровья Вам и всего наилучшего в работе. Мама.

Что делать. Дочь с болями внизу живота обратилась в поликлинику, к гинекологу. Врач, осмотрев ее, настояла на вызове «Скорой помощи», дочь забрали, пришлось позвонить на работу и не выходить на смену. Дочь находилась в больнице более 5 часов, с большими перерывами ее осматривали разные врачи, но каждый находя отклонения, не находил оснований положить ее в свое отделение. Врачи настояли подписать какие-то документы и отправили домой, не дав никаких подтверждений для работодателя. Теперь ей грозит прогул и увольнение, где взять документы, подтверждающие ситуацию. И где ей поставят диагноз.

Елена, на Ваш вопрос ответит Федор Михайлов. Ответ Вы можете увидеть здесь: http://doctorpiter.ru/doctors/113/

Сегодня обошла в Калининском районе 10 аптек,ни в одной не было медицинской маски-это дефицит? Нет большинство простых лекарств,оксацалиновая мазь резко закончилась на ответ когда будет везде отвечают «поставщики не привозят»,так кто виноват?Почему страдают обычные люди и зачем призывать к мерам безопастности.В аптеках бардак куда смотрят чиновники,всё дорого ещё и дефицит лекарств и каких-то масок.Будем толкать чеснок во все дырки и ходить по чиновникам пусть нюхают меру безопастности!

Здравствуйте. Хочу спросить, у нас в Петербурге оказывают помощь больным или только после смерти оказывают?. Я с апреля 2014 года добиваюсь лечения. Но мне не только не оказывают лечение, но даже не могут сказать, чем я больна. За это время мне отказали ноги, тело тоже уже отказало. Левая рука не слушается и правая тоже уже отказывает. Прошла отборочные комиссии в 2-х больницах, где мне сказали, что моя очередь подойдет через полгода или через год. У меня просьба чтобы вы разрешили сделать мне эвтаназию т.к. через год это все равно будет живой труп. Я не хочу жить и отдаю себе в этом отчет. Это не жизнь. Надеюсь, что вы ответите.

Нина, на Ваш вопрос ответит Федор Михайлов. Ответ Вы можете увидеть здесь: http://doctorpiter.ru/doctors/113/

Хочу сказать огромное человеческое спасибо за профессионализм и четкую, слаженную работу медработников гепатохирургического отделения больницы №26 им. Костюшко. Они спасли жизнь моей маме Барашковой Н.И., ветерану войны, инвалиду. Никакие сложности в состоянии больного им не помеха. Будучи врачом сама и видя её состояние, я уже не надеялась на благоприятный исход. Но заведующий отделением Сафин Малик Григорьевич держит под контролем состояние каждого находящегося на отделении пациента, а лечащий врач Семаков Алексей Александрович-это бог в своей профессии. Особенно хочу отметить чуткое и отзывчивое отношение медсестры Минченко Валентины, которая своим теплом и заботой поставила маму на ноги в послеоперационный период. В последнее время сталкиваешься в основном с чёрствостью и безразличием, тем больше виден контраст этих людей » с большой буквы». Счастья, здоровья им и их близким. Низкий поклон. Прошу, по-возможности, отметить их вклад в современную медицину.
С уважением, Бычкова Елена Владимировна.

Уважаемый Валерий Михайлович! Хочу выразить огромную благодарность Вам, в нашем городе есть АНО Центр онкологи «ЕленаКэнтон»-единственный центр криодеструкции (лечение холодом) В г.Санкт-Петербурге.Всех онкологических пациентов (больных со злокачественными новообразованиями) здесь лечат бесплатно- по системе ОМС. Пациены Центра- это в основном, пожилые и малоимущие люди. Многие из каторых у же с запущеными формами рака и от лечения которых в других городских медучреждениях отказались. Я одна из пациенток Центра «ЕленаКэнтон » с запущеной формой рака молочной железы. У же 4 месяца лечусь я стала чувствовать себя значительно лучше. Появилась надежда на улучшение качества жизни и продление её. Впечатление от Центра , врачей и криодеструкции- самое положительные . Прекрасно ,что такой Центр и такие профессиональные врачи есть в нашем городе.. Особенно главный врач- Приходько Сергей Григорьевич — отличный врач — профессионал, настоящие светило в своей области, и в общении очень светлый ,душевный человек . С уважением ,Григоренко Татьяна Ивановна .

Ребенку дали направление на плановую госпитализацию. Клиника назначила дату. Приехав в назначенный день, выяснилось, что нам не сообщили, что нужны справки из поликлиники и сада о отсутствии карантина. Назначили нам другую дату. Приехали в назначенный день с справками, как и назначено к 9 утра. До 15 часов место для ребенка так и не предоставили. Сказали приехать на другой день утром пораньше. Приехали на другой день — опять та же история! Попросили погулять хотя бы до 15 часов! Еще раз мужа с работы на весь день не отпустят. Вопрос: куда жаловаться и как попасть на плановую госпитализацию в клинику в которой плановый пациент это неожиданность, при чем не нужная!?

Моей маме 91 год. Она участник войны-защитник Ленинграда, инвалид 1 группы. В психоневрологическом диспансере ей выдали рецепт на бесплатное обеспечение лекарством МЕМАНТИН. Получить его можно только в одной аптеке №33. Когда я регистрировала рецепт в аптеке мне сказали, что в октябре лекарство ещё не поступало: мол, звоните через день после 13 часов. Я звонила каждый день, месяц заканчивался, а лекарства всё не было.Звоню сегодня, 28 октября, отвечают: ,,-поступало, но очень маленькое количество и уже закончилось». Как же так, я звонила часов в 14, а лекарство привозят после 13 часов, что же, больные на пороге аптеки ночь проводят, что бы лекарство не пропустить? Перезвонила в аптеку, мне ответила другой сотрудник и сказала, что лекарство сегодня не поступало, а не помнит, когда, и его было мало,и сразу закончилось. Но разве регистрация рецепта в аптеке не даёт гарантии обеспечения? Разве не должны были позвонить, уведомить о поступлении и зарезервировать препарат? Сколько же сил, времени и нервов нужно потратить, что бы получить бесплатный мемантин, бесплатные подгузники, то что Отчизна должна, но не хочет дать своей зажившейся на белом свете защитнице? Пожалуй, вскоре может получиться два психоневрологических больных : месяцами ждёшь подтверждения льготы, потом в МФЦ, а оказывается, там доверенность нужна на подгузники! Какая материальная ценность! Теперь ещё лекарство не получить. Звонишь каждый день, боишься пропустить, и всё равно не досталось.Выходит,это обеспечение бесплатными лекарствами только для виду, для отчётов: вот как мы заботимся об инвалидах, а на деле-пшик. Так, объясните нам с мамой, пожалуйста, господа начальники отдела обеспечения бесплатными фармпрепаратами, как же получить, наконец, мемантин?

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность доктору Козловой Ирине Викторовне из эндокринного центра Калининского района. Она истинный профессионал, очень отзывчивая и доброжелательная. После визита к ней всегда улучшается самочувствие и появляется вера в нашу систему здравоохранения.

Здравствуйте, пишет Вам жительница Республики Беларусь Бескоровайная Марина Николаевна. Прошу Вас отреагировать на мое обращение. В городскую больницу №26 СПБ, ул.Костюшко, д.2 11 августа 2016 года поступил мой супруг, житель Республики Беларусь, Бескоровайный Александр Александрович, а 12 августа 2016 года скончался от инсульта головного мозга. Данная причина смерти в РБ считается страховым случаем представители Лепельского Белгосстраха и я личными обращениями убедительно попросили администрацию городской больницы №26 выслать копию заключения патологоанатомического вскрытия (врачебного свидетельства о смерти) моего супруга Бескоровайного Александра Александровича, которая послужит основанием для выплаты страхового возмещения двум несовершеннолетним детям, по случаю внезапной и скоропостижной смерти любящего и любимого отца. Лепельским Белгосстрахом были сделаны неоднократные запросы в данное учреждение, однако с их стороны не поступает ответа, убедительно прошу Вас разобраться в этом вопросе, проявить сочувствие и человеческое участие, ведь в трудной и тяжелой ситуации мы должны протягивать руку помощи друг другу. На протяжении 4 месяцев после смерти супруга я не могу получить страховую выплату из-за недостающих документов со стороны городской больницы №26.. Сроки по выплате страхового возмещения истекают и нашей семье могут отказать в выплате страховки. Очень ПРОШУ Вас не остаться равнодушными и помочь мне в разрешении данного вопроса. Огромная просьба выслать ответ на этот электронный адрес [email protected] С уважением, Бескоровайная Марина Николаевна.

Читайте так же:  Лицензия на майнкрафт 175 бесплатно

Сегодня вызвала детскую не отложку приехала хамка на хамила нарушила ребенка , ребенок тресется орет , вызвала из за того что ребенок кашлял всю ночь до задышке , и ту на тебе помощь прилитела как такие люди работают с детьми , видетили мы ей спать помешали , куда можно обротиться чтоб не осталось без наказанным?

13.01.2017 г в течение пяти часов пыталась вызвать врача на дом из 43 поликлиники Кировского района, но увы так и не получилось. Думаю , что я не одна такая., так как первые 3 часа телефон был все время занят. Звонила по телефону 3773495.Проверила телефоны вызова врача на сайте. Там кроме этого еще нашла один телефон 4175790, но и по этому номеру никто не отвечал.Как потом уже выяснила дочь, а она живет не со мной и работает . поэтому сходить в поликлинику и вызвать врача на дом она не могла в 43 поликлинике поменялись телефоны, но ни на одном сайте об этом не сообщалось. В итоге с температурой 38 и жутким кашлем оказалась одна со своими проблемами и без помощи врачей.

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга

Председатель Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга

Щербук
Юрий Александрович

Первый заместитель председателя Комитета по вопросам организации медицинской помощи населению Санкт-Петербурга

Жолобов
Владимир Евгеньевич

Заместитель председателя Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга

Кадыров
Фарит Накипович

Заместитель председателя Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга

Голант
Захар Михайлович

(812) 310-58-14
(812) 595-89-86

Заместитель Председателя Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга

Гриненко
Олег Александрович

Пресс-секретарь Комитета здравоохранения Санкт-Петербурга

Семенова
Евгения Николаевна

(812) 571-88-55
факс: (812) 314-18-14

Дежурный Врач-инспектор Комитета здравоохранения Санкт-Петербурга

Справочные телефоны для населения и телефоны «горячих линий»
Справочный телефон о наличии лекарств в аптеках города
тел: (812) 635-55-66

Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный)
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)
тел: (812) 635-55-63

Горячая линия Комитета по здравоохранению
тел: (812) 635-55-77

Телефон претензий по работе скорой помощи
тел: (812) 571-45-04

ПРИЕМ ГРАЖДАН по вопросам Дополнительного лекарственного обеспечения ведется сотрудниками фармацевтического управления Комитета по здравоохранению по средам с 10.00 до 13.00., кабинет №10

Написать жалобу в министерство здравоохранения

Каждому гражданскому лицу по праву полагается законная современная помощь медицины. Как указано из обязательного медицинского страхования большинство врачебных услуг подлежит бескорыстному обеспечению. Увы, но большая часть поликлиник и больниц работают себе на руку, а пациенты являются разменной монетой финансового вопроса. В силу такого обращения с гражданами, ежегодно возрастает количество разнообразных претензий. Каждый россиянин столкнувшись с данными обстоятельствами должен знать как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения.

Для этого вам потребуется:

  • сервер с интернетом.
  • бумага формата А-4.
  • конвертик.
  • местоположение Минздрава.
  • ксерокопии бумаг подаваемые в компанию страхования, в организации местного и регионального здравоохранения.

Предписание подачи претензии

  1. Стоит хорошенько осмыслить, прежде чем подать образец с жалобой до Министерства здравоохранения. Ведь множество вопросов, касательно качественного медицинского обслуживания, возможно разрешить с помощью страховой компании. Сервисный образец, финансируемый проектом обезличенного металлического счета, обязан находится в любом медицинском центре для информирования граждан. О помощи предоставляемой по полису свободной подстраховки, всегда готов проконсультировать страховщик. Обязанностями компании является вовремя среагировать по вашему обращению. В каждом страховом полисе имеется контактный телефон и месторасположение страховщика.
  2. Федерация определенных форм медицинского сотрудничества является компетенцией учреждения региональной автономии. Если у вас имеются какие-либо претензии до скорой помощи или роддома, в таком случае вы вправе подать жалобу в городской департамент. Для полной информации по данным программам вы всегда вправе обратится в районный или городской департамент. Вероятнее всего, что ваша претензия может относится определенно тех услуг, проблемы которых вполне уполномочены разрешить органы районного здравоохранения.
  3. Жалоба в Министерство здравоохранения подается в тех случаях, когда заявление до подвластных ему структур, а так же в отдел страхования не принесли результативного решения. Непосредственное обращение до Минздрава также возможно в тех случаях, если вашей проблемой не уполномочены заниматься нижестоящие инстанции. К примеру, вам отказали в лечении, которое по закону обязано предоставляться совершенно бесплатно согласно федеральной программе для пациентов, или же ваши аптеки не имеют в наличии лекарственных средств предназначенных для онкобольных, имеющих сахарный диабет и др.
  4. Образец отправляется через почту либо по сайту Минобороны составив особую форму. Обязательно сохраните все ксерокопии ваших заявок и ответных результатов. При отправке письма через обычную почту, снимите копии документов. Если письмо отправляется в электронном виде, необходимо отсканировать предоставляемый документ. Можно отправлять как в текстовом формате, так и в графическом. Главное чтобы файловый размер не превышал 5 Мб.
  5. Текст составляется по общим требованиям. Справа в верхней части угла указываются наименование организации, личные данные автора, адрес проживания и контактный телефон. Если же вы направляете образец жалобы по сайту, в таком случае заполняемые данные необходимо указать в окошках специального назначения.
  6. Подавая жалобу в Министерство здравоохранения, старайтесь излагать суть вопроса без излишеств. Есть некоторые нюансы, при отправлении письменного заявления через сайт, число отправляемых символов ограничено до 2000. В обычном письме таких ограничений нет, однако его содержание должно быть по факту и конкретным.
  7. Письменный образец отправляется заказным письмом. После чего, вам приходит оповещение о том, что письмо доставлено и прошло регистрацию. Департамент рассматривающий апелляции российских граждан обязанный проводить регистрацию и электронных запросов, это урегулировано кодексом РФ. Оповещение приходит как в обычной форме, так и в электронном виде.

Как подается жалоба

Если вам отказали предоставить медицинское обслуживание, либо вам его оказали некачественно, вы имеете право для написания жалобы до Министерства здравоохранения, общественной дипломатии и управление медицинского учреждения.

Для этого вам потребуется:

  • образец претензии в письменной форме.
  • конвертик.
  1. Регламент анализа претензий отрегулирован согласно Закону по проверке заявок гражданских лиц РФ. Подавать жалобу до Министерства здравоохранения можно как в устной, так и в письменной форме. Письменное обращение пользуется большим преимуществом: нет необходимости в записи на прием к чиновнику, отпадает вопрос ожидания в очереди и т.д. тем более что иск в письменном виде более эффективен и удобен при решении разнообразных инцидентов.
  2. Как бы то ни было, но перед тем как пожаловаться, стоит потребовать от руководящего лица лечебного заведения или врача изложенного на бумаге изъяснения, чем аргументирован отказ для вас в медицинском обслуживании. В большинстве случаев такие проблемы довольно разрешимы еще на начальной стадии спорных вопросов.
  3. В иске нужно изложить название организации и чиновника, личные контактные данные, суть заявления, опишите правила что были нарушены со всеми источниками, условия, настоящая дата и ваша подпись. При желании добавить до иска документальные ксерокопии, необходимо предварительно заверить их нотариусом и указать реестр документальных копий что прилагаются, а так же в каком количестве.
  4. Помните что у вас есть право для направления ксерокопий параллельно до нескольких органов. Подавая претензию до офиса или же приемной, первый образец с приложенными данными регистрируется, на втором обязаны указать дату с номером входящего документа. Для досконального контролирования порядка выполнения иска, стоит заблаговременно приобрести контактный телефон офисного отдела. Можно перенаправить его и через почту в заказном письме с оповещением и перечнем содержания.
  5. Если вам оказали недоброкачественное медицинское обслуживание, вначале стоит выразить недовольство главному врачу данного учреждения, при полном игнорировании обращайтесь в департамент регионального или общегородского здравоохранения. Рассматривается также направление иска до Министерства здравоохранения, ФОМС, либо до Федеративного отдела наблюдения в отрасли общественного усовершенствования и здравоохранения. Составление претензии возможно произвести через официальный сайт организации http://www.roszdravnadzor.ru либо через региональное управление.
  6. Если вам не особо важны сроки ответов, можете однозначно отправлять жалобу до краевой или областной администрации, либо до федеральных органов власти. Несколько суток ваша заявка вынуждена будет переходить из рук в руки представителям всевозможных служб, до тех пор, пока она не окажется у соответствующего исполнительного органа власти. Предварительно стоит поинтересоваться, к уполномочиям какой организации прилагается ваш иск. Затем необходимо направить его по надлежащему адресу.

Образец претензии в Минздрав

Кому: полное название управления.

Номер медицинского учреждения.

Кому: ФИО главврача.

Адрес, индекс почты, контактный телефон.

Необходимо досконально изложить суть претензии.

  1. Укажите на кого подается данная претензия, с полными контактными данными: ФИО, место работы, номер отдела, время и дата проведенного между вами общения.
  2. Изложите условия претензии с обязательными указаниями времени, даты, сути предъявляемой проблемы, постарайтесь в мелочах описать, в чем проявилось нарушение ваших прав. Поменьше ненужных терминов, излагать нужно те детали, которые конкретно касаются медицины. Для достоверности приведите ссылки по Конституции и законам РФ.

Вывод — прошу вас о рассмотрении данного случая с дальнейшим принятием действенных мер касающиеся доктора (ФИО). Помимо этого, прошу обеспечить мне (ФИО) дополнительные обследования, перенаправить меня до другого врача и компенсировать уплаченную сумму за медицинские препараты и др.

Прилагаемые документы перечислить и подавать только копии, оригинальный образец держите на руках в случае обращения в суд.