Возврат товара в technopoint

Порядок возврата и обмена товара в магазине «Технопоинт»

Доброго времени суток! 7 дней назад купил в Технопоинте газовую плиту, а теперь мне необходимо ее обменять, так как она не подошла жене. Подскажите, как это сделать, заранее спасибо.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества в магазине «Технопоинт» производится в течение 7 дней с момента покупки. Еще 7 дней есть в запасе на случай, если товар не подошел по габаритам, цвету, функциональности и т.д.

Если вы покупали товар непосредственно в магазине, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть товар путем расторжения договора купли-продажи.

Если вы приобрели товар дистанционно, вы можете отказаться от покупки до встречи с курьером или в течение 7 дней после получения.

Однако есть один нюанс. Газовая печь относится к категории технически сложных товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Поэтому совершить возврат товара в вашем случае не удастся.

Возврат товара в ДНС

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение.

Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

Магазин ДНС: чем он выделяется?

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?
Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации. Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке. А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.

Насколько это оправданно, судить клиентам. Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает. Подкупает и широчайший ассортимент, представленный на полках магазинов. Пожалуй, каждый покупатель сможет найти все, что необходимо.

Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты. Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге. Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.

Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС. При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты. Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести. Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать. Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие. Быстро, удобно и легко.

Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах?

ДНС и возврат товара

Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано.

Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором. Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.

Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

  • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
  • Различные моющие средства и порошки. Одним словом, всяческая бытовая химия.
  • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Как осуществить возврат товара в Детский мир? Читайте здесь.

Техника исправна

Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам. Например, пока ехали домой, не понравился цвет покупки, или на соседнем развале увидели такой же айфон Apple, но раз в десять дешевле. Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право.

Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?

  • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

В каких случаях можно быть уверенным в своей правоте, если вы захотели вернуть исправную технику после приобретения в магазин? Итак, необходимо строгое соблюдение некоторых требований, которым продукция должна соответствовать. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств. Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.

Ну и, безусловно, при обращении в магазин ДНС, да и в любой другой, с целью вернуть товар надлежащего качества, следует, как минимум, взять собой документ, подтверждающий покупку в этом магазине. Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку.

Некачественный товар

Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. Правда, вопрос со сроками остается прежним.
В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации. То есть, если у приобретенной продукции имеется заводской брак. Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу.

Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами. И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги. Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.

Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Ведь если вы сознательно сломали дорогостоящий прибор, то возврат денежной суммы вам за это вряд ли будет осуществлен. Если же вы будете не согласны с результатами экспертизы, то имеете полное право заказать независимых экспертов за свой счет. Если же результат экспертизы будет в вашу пользу, то в ходе судебного разбирательства вы можете потребовать возмещение затрат и на проведение той самой пресловутой независимой экспертизы.

Читайте так же:  Пособие до 15 лет в 2019 году пример расчета

Правила дистанционной торговли четко прописывают возврат товара. Узнайте их сейчас.

Знаете порядок возврата денег за некачественный товар? Об этом в статье.

Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

  • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

Как вернуть деньги?

Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

  1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно. То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.
  2. Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Куда обращаться?

Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании. В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили. Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

Спорные ситуации

Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение.

Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано. Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить. Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты. Кстати, на официальном сайте компании ДНС вы можете без проблем скачать в формате PDF образец заявления на возврат товара.

Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю. Благодаря этому группа компаний ДНС и заслужила свою репутацию, которая достойно заслужена добросовестным отношением к своим клиентам на протяжении долгих лет работы на рынке.

Как вернуть товар в ДНС?

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией.

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

  • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  • Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

  • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
  • в течении оговоренного продавцом срока;
  • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
  • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

  • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;
  • После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Куда обращаться? Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании. В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили. Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций. Спорные ситуации Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера. И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение. Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано.

Обмен и возврат товара

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

Обмен/возврат товара.

И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги. Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию. По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.

Читайте так же:  Блюда из отварной птицы требования к качеству

Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Возврат товара в днс

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить. Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты. Кстати, на официальном сайте компании ДНС вы можете без проблем скачать в формате PDF образец заявления на возврат товара.
Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю. Благодаря этому группа компаний ДНС и заслужила свою репутацию, которая достойно заслужена добросовестным отношением к своим клиентам на протяжении долгих лет работы на рынке.

Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации. Возврат/обмен товара надлежащего качества

  • в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Отзывы о магазине dns технопоинт

Прошло более 15 дней Вот тут действует уже другое правило: вы можете вернуть деньги или обменять, только в следующих случаях:

  • обнаружение существенного недостатка товара

Что такое существенный недостаток товара? Закон даёт вполне однозначный ответ: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Фактически это означает, что магазин сначала берётся этот недостаток «устранять», то есть принимает в ремонт, и уже после ремонта можно дать ответ. Если же после ремонта вещь ломается повторно, то можно сразу вернуть деньги/заменить.

Технопоинт будьте бдительны !

А где? Как бы они себя не именовали, именно к интернет-магазину они ближе всего по сути. Форма торговли точно дистанционная.

Любой крупный магазин это магазин-склад. В законе есть чёткое определение «Дистанционный способ продажи товара».

Откуда инфа об «основной массе заказов»?

не надо память заворачивать в бумагу, сами не заворачивайте и продаванам не давайте

поехал за комплектухой — возьми на всякий случай пару-тройку антистатик-пакетов

Это про надлежащее качество, а если поносил и развалились, то обменять обязаны без вопросов.

В защиту.
Покупал мультиварку. Не работала одна функция. просто режим не включался при наборе параметров. Он не главный, но лично мне нужный.

В инструкции показал пальцем описание, как при этом же наборе режим включается.

Отдали на ремонт. 2 недели ждал, ремонт невозможен, вернули деньги.

Считаю, что сделали все как надо. 2 недели — неприятно, и хотелось деньги сразу. Но их можно понять — пытаются починить, и уже при неудаче возврат.

Отдали на ремонт. 2 недели ждал, ремонт невозможен, вернули деньги.

Считаю, что сделали все как надо. 2 недели — неприятно, и хотелось деньги сразу. Но их можно понять — пытаются починить, и уже при неудаче возврат.

Хотели деньги, но отдали в ремонт? Зачем? По закону можно сразу указать свои требования.

Тяжело идти навстречу покупателю в Екатеринбурге, когда голова во Владивостоке.

самый нужный коммент в данной теме.
а если автор не хочет обращаться, то каков смысл этого вброса? чтобы люди там не покупали? покупали и будут покупать.
а так автор сам виноват, халатно отнесся к осмотру приобретаемого товара.

P.S. никого не защищаю. все продаваны сейчас с «гнильцой» (особенно касаемо возврата). но покупал в ТП не раз. тьфу-тьфу, всё в порядке.

[Сообщение изменено пользователем 28.10.2015 09:29]

вы вообще с головой не дружите. какая бумага. память только и можно что в антистатикбыг носить.

[Сообщение изменено пользователем 28.10.2015 10:58]

Купил в технеопоинте HDMI кабель супер бренда DEXP.
Подключил ПС3 к проектору Full HD по 1080p, на что тот выдал «Out of range».

Подключаю старый IXOS-работает, новый Philips- работает.
(купил чтобы задействовать второй hdmi вход)
Пошел менять-отказали, типа «вскрыта упаковка»
Тут надо заметить- упаковка этого китайского г. на -запаянный блистер.
И на мой вопрос- как я мог проверить не вскрыв его- отвечают- жалуйтесь в головное во Владивостоке.

Отнес в СЦ «Фортуна»(название то какое дурацкое-либо починят,либо нет. Как распорядится Фортуна).
Мне ответили через 5 дней что наконец диагностика этого сложнейшего прибора сделана и он прекрасно работает.

Интернет-магазин «Технопоинт» (Technopoint.ru) — отзывы

Отрицательные отзывы

Пользователь скрыл свои данные

Сотрудники данного магазина не компетентны при общении с клиентами. Разговаривать и объяснять клиентам, что происходит они совершенно не умеют. Это не говоря уже о том, что при каждом посещении данного магазина необходимо самому искать консультанта по всему торговому залу. Но как выяснилось позднее самое интересное происходит при попытке замены некачественного (технически неисправного) товара. Пришли в магазин именно за заменой неисправного товара на рабочий, о чем неоднократно было сказано. С кассы нас послали на очередные поиски продавца-консультанта в торговом зале, далее молча и без каких либо объяснений милые девушки оформили возрат и после оформления наконец удосужились объяснить, что они сделали и предложили выбрать новый товар.

Общее впечатление от посещения данного магазина — отвратительное.

Вот решила написать отзыв об интернет-магазине.

Решил мне муж на День рождение подарить пылесос Philips FC9174/01. Посмотрев цены в симферопольских магазинах мы были в шоке от цен…В магазине, не буду говорить в каком он был 15500р. В интернет-магазинах указаны цены ниже, но позвонив и уточнив цены они поднимались от 500-1000р от указанной на сайте. Вот нашли по приемлемой цене на сайте.

Сделала заказ с доставкой курьером, так как магазин за городом и не очень удобно находится- сумма получилась 12500р,заказ был оформлен 25.08.15- товар в наличии в магазине, по цене более ли менее нормально. На почту пришло письмо, что доставка 26.08.15 до 13: 37, предварительно еще до этого времени еще позвонят. Вот сидим ждем, не отлучаемся из дома. Уже 14: 00, говорю мужу позвони узнай на службу доставки. По телефону нам сказали, что когда будет доставка они не знают, сидите ждите. Может сегодня, а может завтра. Вот что за отношение. В 18 часов я просто отменила заказ, так и не дождавшись ни звонка, ни доставки товара. А потом прочитав сколько отрицательных отзывов в инете еще и вздохнула с облегчением. Все, я туда не ногой. Разве можно так относиться к своим клиентам?

Когда дошла очередь то возврата товара — то продавец несмотря на отличный вид и полный комплект начал хамить, прикидываться дурачком.

Отправил на проверку качества, утверждая что без неё никак — и при чём назвал адрес, по которому сей «проверки качества» давно уже нет.

А ведь купил 4 дня назад!

И по факту, приехав в город на день, я тупо потерял время и нихрена нужного не сделал.

Не советую там в Технопойнте что-либо покупать.

Ибо продать может любой магазин — а уровень проверяется работой с возвратами и гарантией.

А с этим у них просто задняя часть тела.

Никогда там не покупайте! «05»_августа 2015 года я приобрел в интернет-магазине _www.technopoint.ru/ товар Соковыжималка Philips HR1869/80 1 шт. x 6290 руб. привезли его 06.08. проверил — работает просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Согласно правил этого магазина, я отвёз этот товар в Сервисный центр, где подтвердили его работоспособность и полную комплектность. С этими документами и товаром я «08»_августа 2015 года приехал в магазин, по адресу г. Екатеринбург, ул. Героев революции, д. 2 . Однако, при моей попытке возврата товара, Зам. управляющего сказал мне, что товар он отказывается принять, т.к. данный аппарат включали. На мой вопрос: « как проверить работоспособность без включения аппарата?», Зам. управляющего сказал, что это его не волнует и есть указание руководства товар к возврату не принимать! Значит никакой гарантии ни на какой товар у них в принципе нет и даже если он работает очень плохо — то вернуть его НЕЛЬЗЯ и деньги за него получить тоже!

не выполняют заказов, зря время потратила

Всем читателям Отзовика доброе время суток! Уезжала яв турпоездку, про неё напишу ещё. Накануне заказала для подарка телефон в этом Интернет -магазине. Заказ сделала во вторник прошлый. Сказали, что готов заказ будет через 2 дня. Уезжали мы в четверг вечером, сегодня два часа назад только вернулись. До четверга заказ не доставили в удобный для меня магазин в который я попросила. Я позвонила на их телефон. Минут так 10 ждала ответа. Наконец соединили с оператором. Попросила я его, назвав номер заказа, продлить резерв до сегодняшнего-завтрашнего дня, если вдруг во время моего отсутствия заказ поступит в магазин. Обещали клятвенно! Я ещё и в магазин позвонила. Вот сегодня приехала- у подруги завтра День рождения, думала, точно заберу телефончик. Оказалось, заказ не доставили, Пункт выдачи, удобный мне, внезапно ликвидировали. Сказали, давайте в другой пункт выдачи привезём через 4 дня. Конечно же я отказалась, мне надо завтра, а не через 4 дня. Сейчас лихорадочно, уставшая, не мытая, с дороги ищу замену в других Интернет магазинах. Вроде нашла на завтра, потом напишу. А этот магазин бездельников не рекомендую никому.

Читайте так же:  Куда пожаловаться на неисполнение решения суда

цены поднимают из-за частого просмотра одного товара с разных компьютеров.

17.11 присмотрел на сайте электрощипцы в подарок цена была 5690 в наличии в магазинах 3 шт. Вечером поехал приобрести, цену уже обновили как мне сказали коммерческий отдел до 7490, что равнялось на это время ценам в магазинах эльдорадо и мвидео.

Товар у Вас уже в магазине а цена скачет с такой разницей. С такой политикой могу пожелать только «удачи». Это называется низкие цены «Ваш дивиз». На 1-10 рублей меньше чем в крупных торговых магазинах в которых товар можно в руках подержать.

Вы не забывайте, дорогое руководство, что у Вас магазин «Склад» где товар даже перед покупкой не посмотреть и не проверить работоспособность, а цены приравниваите к магазинам которые при покупке за эти же деньги делают скидки или другие предложения на последующие покупки.

Магазину плевать на репутацию и клиентов. Купили товар ненадлежащего качества — разбирайтесь с ним сами, устраивайте экспертизу, идите в суд. А в СЦ Технопоинта все работает, проблем они не видят!

Ладно еще электроника была бы, можно хоть продемонстрировать работает или нет. А я имел неосторожность купить лапшерезку. Оказалась кривая — не режет тесто. Но везти тесто в СЦ, чтобы продемонстрировать проблему — это как-то слишком. А саму лапшерезку покрутили в руках и говорят, что все в порядке. Потом еще на 20 дней взяли, типа на тестирование. Но вердикт такой же. Сильно сомневаюсь, что они ее вообще из коробки доставали, не говоря уж о замешивании и раскатке теста.

Пойду отнесу на помойку и вычеркну этот магазин из своей жизни.

В этом магазине я за свою жизнь заказала немало бытовой техники, от плеера до огромной плазмы.И была довольна и сервисом, и ценой.Но один случай перечеркнул все. В декабре 2014 года (под Новый год) я заказала электрочайник и термопот. Курьер приехал, отдал товары,

я расплатилась и подписала документы. Он сказал, что после мороза подождать надо пару часов, а только потом использовать технику.Ну ОК, я вообще-то термопот в подарок планировала, поэтому вообще не торопилась открывать коробку. А зря. Потому что металлический корпус термопота был сильно помят! Как будто он упал, это явный неликвид! И коробка была упакована странно, сверху один скотч, снизу другой. Я сразу звоню в магазин, объясняю ситуацию. На что мне ответили, что никаких претензий не может быть, так как мною подписаны все документы при приемке товара.Понятно, что грузчики и курьеры мутят под Новый год там.Но знаете что! В следующий раз я просто-напросто на глазах у курьера процарапаю гвоздем по корпусу, принимая технику, и откажусь от покупки, ничего не подписывая. И буду права, так ведь, уважаемое руководство Технопойнт?

Средние цены, большой выбор

Наплевательское отношение к покупателю

Нейтральные отзывы

Множество точек по Новосибирску. Можно быстро и удобно забрать.

Не смогли найти даже простой метализированный пакетик, чтобы временно упаковать память, которая шла ОЕМ.

Продавцы не заинтересованы в продажах, со мной общались как с начальником, подошел спросил — сказал что надо — сделали, расчитали отпустили. № заказа не сохранился. Приобретал в начале апреля. На пункт купили бы здесь снова — ответ отрицательный не потому, что магазин плохой, а потому что изделия производят под контролем качества производителя, все в китае, изделия сложны в производстве, выполнить подделку будет дороже, чем оригинал. Поэтому всю цифровую технику покупаю там, где она дешевле, если это ПК — то обычно его комплектующие собираются из разных магазинов.

Иногда цены ниже чем в других магазинах

Лично у меня пока негатива в отношении магазина не было. Первая покупка- кофемашина Bosh, цена была на тот момент самая низкая в городе, это подкупило. Уже прошло 3 года, работает исправно. 2 раза при осмотре мне что то не нравилось, но продавец терпеливо мне вынес третью кофемашину, вот ее я и забрала домой.

Часто покупаю картриджы для принтера и фотобумагу, цены на эти товары ниже, чем в других магазинах.

А вот цены на Швейные машины были сильно завышены, поэтому купила в другом месте.

Возврат. Пришлось делать возврат на профессиональный беспроводной микрофон — оказался нерабочий, быстро все оформили и вернули деньги.

С 2015 года магазин испортился немного, цены выше, меньше ассортимент стал. Очень часто самые ходовые модели не представлены в магазине — например фотоаппараты, штативы, блендеры.

Раньше частенько приходилось стоять в очереди, продавцы никуда не торопились, в последние мои посещения было посвободнее.

— иногда не работает система уведомлений о поступлении товара в магазин, в т.ч. и на сайте у Вас будет показано, что товар в пути, хотя по факту он давно пришел, и резерв обнулен, а товар в магазине к примеру за это время успел значительно подорожать

Очень часто, если упаковка не запаяна или не заклеена заводскими наклейками, подсовывают БУ товар, т. е. либо он потертый либо с видимыми следами эксплуатации и продают как новый, если не проверить товар и понадеется на порядочность компании, то такой товар потом уже вернуть не получится.

Положительные отзывы

Пришел, оплатил, забрал. Всё четко.

Заказ пришел на день раньше, чем было заявлено! В этот раз это было так важно! Спасибо!

С данным интеренет магазином знаком уже более полутора лет. В начале делал там небольшие заказы. Первой покупкой была машинка для стрижки. Прошёл регистрацию на сайте, выбрал модель (привлекло, то, что было дешевле чем у других) и заказал самовывозом. Позже заказывал утюг. Также проблем не было никаких. Забирал в жтот же или на следующий день в пункте обслуживания в Туле.

Несколько недель назад решился на крупную покупку. Решил купить стиральную машину. Доставка по городу у них бесплатная с подъёмом на этаж. Но мне нужно было чтобы стиральную машинку отвезли в другой город в 25 километрах от Тулы. И вот тут то возникли проблемы. На сайте никак не удавалосб указать адрес доставки. Только по Туле. Стал звонить по горячей линнии, она у них с недавних пор только одна на всю Россию, а раньше были конкретные номера в каждом городе. Еле дозвонился, соединили с Тулой, но там не подняли. Вообщем решил указать точный адрес в комментариях к товару и попросить перезвонить мне. Когда позвонил курьер, он удивился, что товар нужно везти не в Тулу, но не отказался от доставки. Корректно подсчитал километраж и доставка на 25 километров мне обошлась в 800 рублей. Товар доставили в обещанное время. В целости и сохранности. На сайте было указано, что доставка производится до порога, но мне внесли в прихожую, а дольше я уже сам. В целом доволен данным интернет-магазином. Надеюсь он и даьше будет радовать невысокими ценами и качеством.

Цены у них приятнее. Заказывал блютуз-гарнитуру Jabra Boost. В наличии она могла быть через несколько дней (мне было не к спеху — так что — норм).

Хотел заказать к почтомату (на карте мне высвечивало, что можно заказать так). но оператор сказал, что не получится. Типа нет такой возможности. Cтранно.

Пришлось заказать немного дальше на их магазин. Оплатил наперед. Подождал несколько дней. Пришло оповещение — забрал.

Все норм. Нареканий не имею. Спасибо Технопоинт.

П.с. Гарнитура работает ( с 28 февраля. сегодня 10.04.17 — проблем пока не было), слышимость отличная. Доволен

В нашем городе данный сравнительно недавно. Что то наподобие его уже было.

Плюс данного магазина в том, что можно дома спокойно сесть и выбрать в интернет-магазине нужный товар, распечатать квитанцию, прийти и забрать. Экономится время, нервы, деньги. Дешевле в этом машазине потому, что персонала меньше, он больше на самообслуживании, соответсвенно, магазин может снизить цену на товар, ничего не теряя. В самом магазине по терминалу можно выбрать нужный товар, но консультантов там раз-два и обчёлся.

Минус в том, что люди, которые не дружат с современными технологиями, могут не сразу разобраться что к чему.

Моя семья покупала там уже две вещи: видеорегистратор и наушники. Претензий к магазину нет, цены радуют, качество тоже.

Итог: хороший магазин с приличным выбором и невысокими ценами. Рекомендую!

В нашем городе появился примерно год назад. Решили с мужем прогуляться по магазинам и решили посмотреть что за новый магазин. Зашли и были очень удивлены, вместо товаров там стояли включенные компьютеры с принтерами. Продукция была вся в компьютере, что очень удобно, можно посмотреть именно интересующий тебя товар, либо весь товар не отвлекаясь и не блуждая по магазину. Выбрав товар опять же сам распечатываешь чек и оплачиваешь в кассе и тебе прямо из склада сразу же ее выносят. Ещё одно достоинство это то что в магазин можно даже не идти, а просто посмотреть по интернету, опять же распечатать чек и пойти купить либо заказать доставку.