Претензия на автомойку

ПРЕТЕНЗИЯ об оказании услуг не надлежащего качества

Ф.И.О. руководителя предприятия

или индивидуального предпринимателя

об оказании услуг не надлежащего качества

_______________ я заказал ___ у Вас ______________________________________

(указать какую работу или услугу)

что подтверждается _________________________________________________

(накладной, заказ -нарядом, соглашением и т.п.)

Между нами был заключен договор на ______________________________

(выполнение работ, оказание услуг)

и установлен срок выполнения заказа _________________________________

(дата или количество дней)

В соответствии с данным договором цена заказа составляет ____________,

в качестве предоплаты я внес___ денежную сумму в размере _______ рублей.

На _______________ я получил ____ свой заказ, который ______________

(выполнен не удовлетворительно и имеет следующие недостатки (перечислить)) __________________________________________________________________

(или не выполнен и по чьей вине)

В соответствии со статьей _____ закона РФ «О защите прав потребителей» (далее «Закон») если исполнитель:

— нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг),

— при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков в

выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем;

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора;

— полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

На основании вышеизложенного, я _____________________________________

(изложить избранное в соответствии с законом требование)

Одновременно ставлю Вас в известность, что в соответствии со ст. 31 Закона, за каждый день просрочки выполнения моего требования Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере трех процентов от цены заказа.

Данное требование в соответствии со ст. 31 Закона должно быть Вами удовлетворено в течении 10 дней со дня его предъявления.

В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок) я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд ___________________________________________

о взыскании с Вас понесенных мною убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (ст.13, 15, 17, 31 Закона).

Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину.

Оказание некачественного сервисного ремонта автомойки

По причине отсутствия давления в автомойке Керхер обратилась в «Общество с ограниченной ответственностью ООО Комф ЛТД». Ремонт осуществили и при возврате дали товарный чек подтверждающий стоймость оказанной услуги. Через 3 месяца снова сломалась автомойка с теми же признаками, что и предыдущий раз. В данной компании отказываются вернуть деньги либо осуществить ремонт снова. Куда можно обратиться за помощью.

31 Октября 2016, 19:58 олеся, г. Москва

Ответы юристов (2)

Это происходит (поломка) в пределах гарантийного срока?

Уточнение клиента

Нет, гарантийный срок уже прошел.

31 Октября 2016, 20:14

Вы хотите доказать в таком случае, что поломка произошла по причине некачественного первого ремонта? Можете написать письменную претензию и потом провести экспертизу.

Уточнение клиента

Я хочу доказать, что мне в первый раз была оказана некачественная помощь. Письменную претензию на чье имя? И какой пакет документов должен быть у сервисного центра, подтверждающий что именно данная организация имеет право на подобную деятельность?

31 Октября 2016, 20:54

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Здравствуйте. Такая ситуация, помыл автомобиль на автомойке при приемке увидел смытый кусок краски на переднем крыле, показал мойщику и владельцу мойки, те отказались со мной разговаривать мотивируя тем, что авто не новый, крыло крашеное и вероятно крашено плохо, по этому так и получилось. А я с их слов вообще аферист. На месте сделал фото крыла и автомобиля. Что делать, к кому обратиться?

Ответы юристов (3)

В первую очередь Вам нужно оценить ущерб (провести независимую автоэкспертизу), затем обратиться с претензией в администрацию автомойки, указав на то, что в результате их некачественной работы ТС было повреждено, и что Вы требуете оплатить восстановительный ремонт ТС (покраска). Дождаться ответа (даже если автомойка ничего не ответит, это не мешает), затем пойти в суд и взыскать сумму за ремонт, + все судебные расходы и издержки (оплата экспертизы, гос.пошлина, если в суд пойдете с юристом — представительские услуги). Сохраняйте все чеки (в том числе за мойку ТС). Претензию подайте в двух экземплярах, на одном они должны расписаться, что приняли, поставить дату принятия. Даже если бы краска была нанесена некачественная, это не дает им право «облуплять» ТС.

Есть вопрос к юристу?

Предлагаю следующее:
— написать ПРЕТЕНЗИЮ на автомойку с требованием о возмещении вреда. В НЁМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДУПРЕДИТЬ, ЧТО В СЛУЧАЕ ОТКАЗА БУДЕТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД. Если солидная мойка, они не будут с вами связываться и выплатят вам деньги.
— в случае отказа подать в суд исковое с требованием о возмещении материального и морального вреда. При этом обязательно указать 2-3 свидетелей, которые подтвердят, что после въезда в мойки вы машину нигде не повредили.
Возможные проблемы:-если суд назначит экспертизу, которая докажет, что машину повредили не на мойке, то оплатить стоимость этой экспертизы могут потребовать с вас (но я таких решений суда ещё не видел)

Да явно на мойке, специально для автора не сделали щетки по жестче. Я уверен, что некачественно окрашен авто, вины мойки нет. Ладно бы если люди каждый день обращались с жалобами.

Читайте так же:  Заявление на выдачу испол листа

Автор, Вы сами объективно подумайте, сотни человек пользуются этой мойкой, а краска отвалилась только у Вашего авто. так может все таки вина не их?

Пишите претензию с одним из требований ст. 29 ЗОЗПП и ждите ответ, не устроит, обращайтесь в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

На автомойке сломали ручку двери моего автомобиля

Здравствуйте. Такой вопрос на автомойке сломали ручку двери моего автомобиля не умышленно ручка ремонту не подлежит мойщик о своём деянии не сообщил а как оказалось позднее просто залил ручку дверидвери клеем и прилепил. Имеется видеозапись с камер наблюдения. Ручки меняются комплектомкомплектом 4шт и стоят дорогодорого. Что делать?

Ответы юристов (3)

Иван, добрый вечер. Вам нужно писать претензию автомойке на возмещение материального вреда. Затем обращаться в суд с исковым заявлением. Иного варианта нет.

Уточнение клиента

Огромное спасибо Вам!

17 Января 2017, 18:18

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Иван!

Напишите письменную претензию в адрес автомойки с требованием о возмещении ущерба. Укажите срок, в который они должны удовлетворить Ваше требование. В случае отказа нужно будет обращаться в суд. Если имеется видеозапись с камер, сохраните ее у себя, на случай судебного процесса, чтобы подтвердить факт нанесения ущерба.

Спасибо за вопрос и удачи!

И прошу прощения. У меня выше описка: требовать возмещения материального НЕ вреда, а ущерба.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия в автомойку

Претензия к автомойке. Поцарапана вся машина. Нарушено лаковое покрытие в результате натирания. Хозяина на месте нет. Сказали приехать завтра. Вину не признают. Что делать?

Добрый день! Рекомендую обратиться к юристу, а если такой возможности нет — обратиться с письменной претензией к автомойке и готовиться к суду, т.к. возможно ее не удовлетворят. С уважением, Блинов А.Е.

Иск в суд и иск в защиту прав потребителей! Что выбрать? (претензия на услуги автомойки — помыли так, что нужен дорогостоящий ремонт)

Иск в суд параллельно с претензией можно составлять. 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. (в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Здравствуйте, вам необходимо подавать исковое заявление о защите прав потребителей. Оно должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ. Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день! В данном случае нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей, так же можно подать сразу исковое заявление об оказании услуги ненадлежащего качества и возмещения ущерба.

Как написать претензию в автомойку. Если во время того как мыли машину украли дорогой парфюм (7000 р). Обнаружила после того как уехала уже.

Вам нужно писать не претензию, а заявление в полицию о краже.

Обратитесь в Отдел полиции по месту нахождения мойки.

Посоветуйте ка правильно составить претензию в автомойку. Я решил обратится в автомойку в результате мне повредили резиновый молдинг лобового стекла, а так же местами лакокрасочное покрытие кузова, на устную претензию получил отказ.

В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. Далее в тексте документа заявляется одно из требований (по выбору потребителя), предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Например, требование к продавцу — возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования (в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю — возврат денег за некачественно оказанную услугу (работу), повторное выполнение услуги (работы), прочие требования, установленные Законом.

Письменная претензия потребителя — это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу (исполнителю, услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. ФЗ О защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Читайте так же:  Размеры бланка осаго

Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» применяется: «1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы). Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. 4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. 5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).» Пишите в суд иск о возмещении ущерба — претензия не обязательно должна быть в письменной форме. Госпошлину не платите. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Читайте так же:  Требования к помещению грщ

Михаил в вашем случае действуйте через предъявление ОФИЦИАЛЬНОЙ претензии автомойке то есть пишите письменно и желательно вручить под расписку. В течение 10 дней — должны дать ответ. При отказе и недаче ответа — обратитесь в суд. Требований в суде обосновывайте ст. 14 и 15 ЗоЗПП РФ — взыскивайте убытки и моральный вред. Госпошлину платить не нужно

Конечно желательно все данные дефекты задокументировать (фото, составить акт повреждений). далее необходимо произвести оценку устранения данных дефектов ( определить стоимость их устранения). Обязательно напишите претензию, в которой укажите, что при проведению мойки вашего авто работниками были причинены следующие дефекты. приложите фото, акт оценки ремонта и предложите в до судебном порядке все решить. в случае отказа у Вас как у потребителя чьи права были нарушены имеется полное право обратиться в суд.

Вам необходимо заранее заручиться доказательственной базой: 1. свидетельские показания; 2. чеки-квитанции на оплату услуг по автомойке; 3. Получите счет у дилера вашего авто, о стоимости восстановительного ремонта вашего авто о примерной стоимости затрат; В претензии указывает дату, время события, подтверждающие документы, что именно на данной автомойке осуществлялись определенные действия с вашим авто. Указываете на повреждения вашего авто и примерную стоимость ваших убытков. Ссылайтесь на следующие статьи Закона «О защите прав потребителей» В соответствии с ч. 2 ст. 13 закона РФ «о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). В соответствии с ч. 6 ст. 13 закона РФ «о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Претензию в 2-х экз.. на имя ИП либо юрид. лица, являющегося исполнителем по вашему договору. Передаете лично, но лучше почтой с описью и уведомлением на юрид. адрес или адрес жительства исполнителя.

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, ОБОСНОВЫВАЯ СВОИ ТРЕБОВАНИЯ НА СТ. 14 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА ПРИЧИНЕННОГО АВТОМОБИЛЮ — ПРОСИТЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА, КОТОРЫЙ БЫЛ ПРИЧИНЕН — ДЛЯ ОЦЕНКИ УЩЕРБА МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В ЭКСПЕРТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ. КРОМЕ ТОГО ВАМ ОКАЗАНА НЕКАЧЕСТВЕННАЯ УСЛУГА, ПОСКОЛЬКУ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЕЕ ОКАЗАНИЯ БЫЛ ПРИЧИНЕН УЩЕРБ ВАШЕМУ ИМУЩЕСТВУ. ПОЭТОМУ НА ОСНОВАНИИ СТ. 29 ЗАКОНА можете потребовать снижения цены оказанной услуги. Срок удовлетворения заявленных требований — 10 дней. Если требования не будут удовлетворены начисляется неустойка. В суде можете требовать кроме вышеперечисленного компенсации морального вреда и штраф 50 % от присужденных сумм, возмещение расходов на независимую экспертизу.

Как написать претензию на руководство автомойки, если в ходе мойки повредили двигатель автомобиля?

Здравствуйте, я хотел бы узнать, возможно ли написать претензию на имя директора автомойки, где мне в результате некачественной мойки двигателя, что-то повредили, в результате чего мне пришлось потратить некоторую сумму на ремонт автомобиля, все чеки в наличии, в том числе и с автомойки.

Ответы юристов (1)

Написать — то претензию Вы можете, но проблема возможна в доказательствах. Вы сами должны доказать, что неисправность в автомобиле произошла именно по их вине. Обращаясь к директору или другому лицу, возглавляющему автомойку, нужно в претензии указать конкретную неисправность, которая возникла именно в связи с их работой (мойкой автомобиля). Если сами этого не сможете установить и убедительно изложить в претензии, обратитесь к автоэксперту с просьбой установить причину неисправности. Его профессиональный ответ позже Вы сможете использовать при обращении в суд, если автомойка откажет в удовлетворении Вашей претензии.

Уточнение клиента

Большое спасибо за ответ!

27 Сентября 2016, 04:54

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Несет ли автомойка ответственность за автомобиль

Здравствуйте сегодня был на автомойке и мне повредили лакокрасочное покрытие скажите пожалуйста что мне делать?

Ответы юристов (1)

Ваши правоотношения с автомойкой регулируются нормами Закона «О защите прав потребителей»:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1.Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества
или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить
ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения
понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы
(оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение
требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об
изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании
услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки
за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании
услуги) и потребовать полного возмещения убытков
, если в установленный
указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной
услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться
от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им
обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель
вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в
связи с недостатками выполненной работы
(оказанной услуги). Убытки
возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.

Вам нужно обратиться в автомойку с письменной претензией, ссылаясь на вышеназванную статью.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.