Договор абонентского гк

Оглавление:

Абонентский договор представляет собой продажу потребителю сертификата, по которому потребитель по окончании гарантийного срока на товар вправе получить услугу по ремонту и техническому обслуживанию в течение срока действия сертификата неоднократно по мере необходимости (то есть по сертификату потребитель получает возможность, а воспользуется ею или нет, это его право). Возврат денежных средств не предусмотрен. Вправе ли абонент (потребитель) по абонентскому договору (ст. 429.4 ГК РФ) досрочно отказаться от его исполнения и потребовать возврата денежных средств, если в абонентском договоре не предусмотрен возврат денежных средств? Противоречит ли это условие в абонентском договоре ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору? Нужно ли доказывать продавцу при отказе потребителя от абонентского договора фактически понесенные расходы?

С 1 июня 2015 года вступил в силу Федеральный закон от 8 марта 2015 года N 42-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации» (далее — Закон N 42-ФЗ), предусматривающий ряд новелл в области обязательственных правоотношений. Так как отношения с участием потребителей, связанные с приобретением ими товаров, выполнением работ либо оказанием услуг, основанные на заключаемых договорах купли-продажи с продавцами и договорах возмездного оказания услуг с исполнителями, в первую очередь, регулируются Гражданским кодексом РФ, то изменения, внесенные в ГК РФ Законом N 42-ФЗ, приобретают для потребителей особую актуальность.
Так, Гражданский кодекс РФ дополнен статьей 429.4 ГК РФ, раскрывающей сущность абонентского договора. Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
При этом в силу прямого указания п. 2 ст. 429.4 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Иными словами, абонентский договор предполагает исполнение по требованию одной из сторон (в затребованном количестве или объеме), при этом данная сторона обязана вносить платежи независимо от того, затребовала ли она исполнение у контрагента.
Отметим, что данная правовая конструкция наиболее востребована в сфере оказания услуг. До введения данной нормы в ГК РФ по схожей модели договора заключались возмездные договоры, в частности договоры на предоставление услуг связи, на оказание консалтинговых услуг, договоры на посещение спортивных клубов и т.д.
Однако отличительной особенностью абонентского договора является то, что плата заказчиком осуществляется не за фактическое оказание услуг или выполнение работ, а за предоставление ему возможности в любой момент в течение определенного периода времени воспользоваться согласованными услугами (работами). Подобная плата является фиксированной и может осуществляться как единовременно, так и периодическими платежами. Поэтому условие об обязанности абонента вносить платежи или предоставлять иное исполнение по такому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, является существенным условием абонентского договора.
Вместе с тем следует подчеркнуть, что в соответствии со ст. 307.1 ГК РФ (также введенной в действие Законом N 42-ФЗ), если в отношении отдельных видов договоров не установлены специальные правила, то следует руководствоваться общими положениями о договоре. Общие положения об обязательствах применяются во всех случаях, если только специальные правила прямо не предусматривают иное.
Поскольку ст. 429.4 ГК РФ не содержит каких-либо специальных правил о расторжении абонентского договора, то в данном случае следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так, согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (гл. 60 ГК РФ), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Тем не менее необходимо обратить внимание на следующее. Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных
с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-I), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Таким образом, полагаем, что отношения между сторонами, складывающиеся на основе абонентского договора, предусматривающего оказание каких-либо услуг гражданину, подпадают под действие Закона N 2300-I. Данный вывод подтверждается сообщением Роспотребнадзора от 05.05.2015 г, который разъяснил, что к числу изменений, внесенных в ГК РФ Законом N 42-ФЗ, имеющих непосредственное отношение к правовому регулированию отношений с участием потребителей, относится его дополнение новой статьей 429.4, определяющей содержание и правовой смысл договора с исполнением по требованию (абонентского договора), получившего широкое распространение в сфере предоставления различных видов услуг.
Исходя из изложенного, поскольку специальные нормы Закона N 2300-I превалируют над общими нормами ГК РФ, отношения сторон, возникающие в связи с заключением абонентского договора, регулируются непосредственно нормами Закона N 2300-I, в том числе и ст. 32 Закона N 2300-I. В соответствии с данной статьей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соотнося ст. 32 Закона N 2300-I с правилами об абонентском договоре, можно сделать вывод о том, что потребитель вправе отказаться от исполнения абонентского договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом именно на исполнителя (продавца, исполнителя услуг, работ) возлагается обязанность по доказыванию фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данный вывод подтверждаем судебной практикой, смотрите, например, апелляционное определение Ульяновского областного суда от 1 сентября 2015 г. по делу N 33-3690/2015.
Отметим, что приведенная выше позиция является нашим экспертным мнением и может не совпадать с мнением других специалистов.

Читайте так же:  Спетербургская коллегия адвокатов

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Парасоцкая Елена

Ответ прошел контроль качества

15 декабря 2015 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Как расторгнуть договор оказания юридических услуг на абонентское обслуживание?

Добрый день, наше ООО заключило договор об оказании юридических услуг (абонентское обслуживание), стоимость услуг исполнителя составляет 12000 руб. в месяц. В первый месяц исполнитель оказал ряд услуг, а в последующие месяцы (3 мес.) никаких услуг оказано не было и на связь они не выходят (телефоны выключены). Чем нам это грозит и как расторгнуть с ними договор?

И еще очень смущает слово АБОНЕНТСКИЙ? Нам придется выплачивать им за все месяцы?

Ответы юристов (6)

Добрый день, Евгения!

Вам действительно придется выплачивать деньги. Условия расторжения договора прописаны в самом договоре. Скиньте мне договор на эл.почту [email protected] и я вам дам консультацию что и как лучше сделать.

Есть вопрос к юристу?

Ознакомьтесь с договором, который Вы заключили. Указаны ли в нем основания для расторжения договора? Исполнитель как сторона договора физическое или юридическое лицо? Фиксировали ли Вы факты, уклонения Исполнителя от исполнения условий договора?

Уточнение клиента

Исполнитель юр.лицо (ООО), факты уклонения не зафиксированы.

07 Августа 2015, 13:08

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782]
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

посмотрите свой договор что в нем сказано про отказ от договора + ст 782 и пишите письмо об отказе от договора с ________ 2015 года фактические расходы за оказанные услуги оплатить прийдется

В силу п. 2 ст. 429.4 ГК РФ — абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако, если у Вы докажете в судебном порядке уклонение от исполнения принятых на себя обязательств Исполнителем, Вы сможете расторгнуть его и не производить выплаты. Расторгнуть договор Вы вправе и по условиям указанным в нем в одностороннем порядке.

Уточнение клиента

А можно расторгнуть договор с 05.05.2015 именно с этого времени их телефоны выключены

07 Августа 2015, 13:11

Здравствуйте! Вы можете расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора до завершения оказания услуг.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Для полного ответа, необходимо знать, что прописано в договоре.

Евгения, прикрепите к Вашему вопросу текст договора (сфотографируйте его).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Новый абонентский договор ст.429.4 ГК РФ

Добрый день! С 1 июня вступили в силу поправки к ГК (Федеральный закон от 8 марта 2015 г. № 42-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации»).

ГК РФ дополнился ст. 429.4, в которой идет речь об абонентском договоре.

Если заключить такой договор с абонентом на услугу, которая подразумевает ежемесячное выставление актов выполненных работ, то согласно новым поправкам в закон, можно ли будет на основании нового абонентского договора не выставлять абоненту акты выполненных работ вообще?

Ответы юристов (9)

Уважаемая Дарья! Здравствуйте! А вообще о каких работах идет речь?

Кроме того, примите к сведению, что акт оказанных услуг (выполненных работ) с описанием таковых является оправдательным документом для Заказчика в целях подтверждения расходов (затрат) в целях налогообложения (см. ст.252 НК РФ).

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте. Считаю нет, так как обязанность оформить такие акты фактически предусмотрена законом и никто её не отменял, то есть приёмка работ должна быть. И акты или иной документ, должны быть, иначе Вы просто сами потом выполнение работ можете не доказать.

Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком
1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Можно конечно не выставлять акты, но в случае суд.разбирательства на что ссылаться будете в подтверждения передачи работ?
Плюс для налоговой они нужны.

Можете не выставлять, это на Ваше усмотрение, но в случае спорной/судебной ситуации, вы не сможете доказать, что услуга Вами была оказана и абонент будет прав и в иске Вам будет отказано.

Считаю, что подписать обязаны, чтобы избежать проблем в будущем.

Да и сама эта статья в общем то не говорит о том, что отменяются приёмка работ/услуг, она говорит только о том. что абонент имеет право требовать выполнения каких то обязательств от исполнителя если вносит платежи по договору.

Статья 429.4 ГК РФ Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)
1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.»

Изменения коснулись части исполнения услуг по подписанному договору и оплаты услуг, но не исключения актов выполненных работ.

Дарья, если вопрос выглядит как «можно ли», то ответ будет «можно». Другое дело, что последствия, которые возникнут в результате невыставления Вами актов, могут быть значительно более неприятными, чем подписание этих актов.

Последствие №1 Отсутствие у Вас доказательства оказания услуги

Последствие №2 Невозможность для Вашего абонента включить выплаченные суммы в свою расходную часть.

Если это Вас не беспокоит — можете и не подписывать.

ГК РФ не содержит требования об обязательном актировании. Президиум ВАС РФ в информационном письме от 29.09.1999 № 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг», разъяснил, что исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (осуществление деятельности).

То есть возможны и другие доказательства факта оказания услуг.

В любом случае, ежемесячно можно не актировать, а сделать более длительный период, например, равный налоговому.

Здравствуйте, Дарья!

Абонентский договор — это не самостоятельный вид договора. Заметьте: ст.429.4 находится в части 1 ГК РФ, а это значит, что эти общие нормы могут быть применимы к договорам. перечисленным в части 2 ГК РФ

Агентский договор получил широкое распространение в сфере предоставления различных видов услуг.

Договоры подряда и возмездного оказания услуг предполагают обязанность заказчика принять работу (услугу) выполненную подрядчиком (исполнителем), и возможное подписание акта либо иного документа, удостоверяющего приемку (ст.ст. 783 и 720 ГК РФ).

Читайте так же:  Нотариус на энгельса 32

Т.о., на основании абонентского договора подряда (или возмездного оказания услуг) Вам все равно лучше выставлять абоненту акты выполненных работ (услуг), чтобы тот мог подтвердить их принятие.

Кроме того, Вы можете указать в договоре, что акт считается подписанным, если абонент в течение стольки-то дней не возвратит его со своей подписью. Либо указать в договоре, что в случае отсутствия письменного заявления от абонента за период оказания услуг с указанием на недостатки качества услуги, они считаются принятыми. Судебная практика идет по пути того, как определен в договоре порядок подтверждения факта оказания услуг и, если стороны ему следовали, удовлетворяет иски о взыскании оплаты.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор информационно-абонентского обслуживания, как расторгнуть, если услуги не соответствуют заявленным?

Здравствуйте!Хотел снять квартиру,нашёл подходящий вариант,позвонил,попал на посредника,который предложил приехать в офис и составить договор на основании которого мне предоставят квартиры для просмотра,приехал,в итоге подписали договор информационно-абонентского обслуживания,согласно которому мне будут приходить SMS-уведомления из их базы о вариантах жилья,в итоге мои пожелания не учитываются,квартиры предлагаются со всего района,а не с определённого мною места,так же не учитывается ценовая категория которую я предпочёл,а база у них состоит из объявлений со всех сайтов жилья(Avito,Cian,Domofond и тд.) в которых я и сам смотрю квартиры не по одному разу в день,о том что у них такая база мне никто не сообщил,иначе бы я и не подписывал ничего.Как расторгнуть данный договор?

Ответы юристов (2)

Здравсвтуйте, Сергей.
А расторгнуть договор Вы можете подав другой стороне заявление о расторжении договора, с указанием всех несоответствующих условиям договора действий противной стороны с указанием пунктов договора, которые нарушены.

Единственное, что при одностороннем отказе противная сторона может удержать из стоимости фактически понесенные расходы по исполнению договора (которые они-сторона должна конечно документально подтвердить).
Вот как-то так.
Надеюсь мой ответ поможет Вам.
С уважением, Микрюков Алексей

Уточнение клиента

А если расторгать договор согласно п.1ст.782 ГК РФ,без указаний каких либо причин?

18 Января 2017, 22:55

По части 1 указанной Вами статьи Вы и будете обязаны возместить фактически понесенные расходы.

Ну а если в договоре есть условия об одностороннем расторжении договора, то в первую очередь нужно действовать по тем нормам, что указаны в договоре.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Отказ от абонентского договора

Компания (фитнес-центр) в порядке ст.429.4. ГК РФ заключила договор с физ.лицом на услуги спортзала в рамках абонемента: договор (абонемент) на 3 месяца, оплата авансом всей суммы, т.е. расчетный период взят 3 месяца. Условиями договора предусмотрено, что клиент может посетить в месяц не более 12 занятий. Стоимость одного занятия не определяется, не фиксируется, исходим из абонентского договора и квартальной абонентской платы. Клиент со дня заключения договора посетил 12 занятий за 15 дней и потребовал расторжения договора и возврата уплаченного аванса за 2,5 месяца с мотивировкой «плата абонентская, не за занятия, соответственно расчет возврата должен производиться пропорционально неиспользованным дням, независимо от количества использованных занятий, согласно ст.32 Закона О ЗПП».

Вопрос: на чьей стороне правда с учетом новой нормы? Сколько денег требуется вернуть клиенту и требуется ли вообще возвращать, если это абонентский договор на 3 месяца?

Ответы юристов (1)

Практика пока не сложилась по Вашему вопросу, да, и разъяснений не нашел, но по общему правилу Исполнитель должен возвратить оставшуюся часть денежных средств.

Как мне представляется, не видя текста договора, то Вы должны вернуть 2000 рублей по следующим основаниям.

У Вас 3 месяца и ограничение в виде 12 занятий в месяц, т.е. право абонента требовать в любое время от исполнителя 12 тренировок каждый месяц, в течение трех месяцев подряд.

Что согласуется с положениями п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Таким образом, «отчетный» или «контрольный» срок предоставления услуг равен месяцу, а общий, следовательно, трем.

Как указывалось ранее, 12 тренировок должны быть предоставлены в течение месяца в любой день «отчетного» месяца.

Использование абонентом своего права на 12 тренировок подряд в течение месяца не противоречит условиям договора и требованиям закона.

При этом соответствующий «отчетный» месяц считается использованным (закрытым), несмотря на то, что календарный месяц (или иной срок, предусмотренный договором) еще не истек.

Право потребителя отказаться от услуги прямо предусмотрено законом — ст. 32 ЗоЗПП.

Учитывая, что «отчетный» период оказания услуг равен месяцу, а общий срок оказания услуг равен трем, то стоимость каждого неиспользованного месяца равна 1000 рублей.

Как было отмечено абонент использовал только один месяц из абонента, следовательно исполнитель должен вернуть 2000 рублей.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)

СТ 429.4 ГК РФ

1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Комментарий к Ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ

1. Абонентский договор, по мнению А.Г. Карапетова, — это не некий поименованный договорный тип наряду с куплей-продажей, подрядом, арендой и т.п. Это «договорная конструкция, некая форма, в которую можно облечь, по сути, почти любой возмездный поименованный договор. Может быть абонентский договор оказания услуг, абонентский договор подряда, абонентский договор купли-продажи и т.п. (вариант с услугами, конечно, наиболее распространен на практике). При этом абонентские договорные конструкции повсюду вокруг нас (шведские столы, техобслуживание оборудования и транспорта на случай поломок, техподдержка сайтов, аутсорсинг юридической поддержки, абонементы в бассейн и фитнес, услуги круглосуточной помощи на дорогах, тарифы сотовой связи или иных телекоммуникационных услуг и т.п.)» .
———————————
Там же.

Ведение законодательного регулирования в отношении абонентских договоров только с 01.06.2015, отмечает А. Садыков, не означает, что раньше они не применялись на практике. «Мы можем найти примеры их использования везде. Взять ту же сотовую связь, интернет, кабельное телевидение. Это все абонентские договоры. Или абонемент в тренажерный зал, библиотеку. » .
———————————
См. подробнее: Садыков А. Абонентский договор и его практическое применение. URL: lawyerlife.ru/izmeneniya-v-zakonodatelstve/abonentskiy-dogovor-i-ego-prakticheskoe-primenenie.html.

Так, при пересмотре в порядке надзора судебных актов по делу о взыскании задолженности по договору на оказание услуг по техническому, аварийному обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования на объектах жилищного фонда ВАС РФ отметил: по существу спора судами установлено, что согласованный сторонами в договоре размер и порядок оплаты носит абонентский характер, то есть оплата за оказанные услуги установлена помесячно, и производится вне зависимости от объема услуг, оказанного за расчетный период. При этом в обязанности исполнителя входит как выполнение планового технического обслуживания, так и осуществление ремонтных работ общедомового газового оборудования и оборудования, расположенного в жилых помещениях. Само по себе установление в договоре указания услуг оплаты в виде ежемесячной платы за абонентское обслуживание законодательству не противоречит, размер платы за каждый конкретный период может быть снижен при наличии доказательств оказания услуг ненадлежащего качества, невыполнения исполнителем полученных от потребителей услуг заявок, а также при предъявлении заказчиком требования о соразмерном уменьшении стоимости (ст. ст. 723, 783 ГК РФ) (см. Определение ВАС РФ от 04.03.2013 N ВАС-1686/13 по делу N А56-60294/2011; см. также Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2016 N 13АП-13120/2016 по делу N А56-52877/2015).

Читайте так же:  Пенсия военного пенсионера в 2019 году

2. Сущность абонентского договора заключается в следующем :
———————————
См. подробнее: Карапетов А.Г. Новые договорные конструкции в ГК РФ: абонентский договор и опционы. URL: m-logos.ru/img/Tezis_Karapetov_09042015.pdf.

1) одна из сторон (абонент) получает право в течение срока действия договора требовать от другой стороны исполнения в тот момент, в который ей это будет нужно, и в том объеме, который ей будет нужен. Чаще всего это усмотрение абонента ограничено некими лимитами, но встречаются и безлимитные абонементы, ограниченные лишь объективными параметрами (вроде количества часов в сутках). Востребование исполнения может осуществляться как в форме некого предварительного заказа, который другая сторона должна немедленно исполнить (например, абонентское техобслуживание техники в случае поломки, оперативное устранение сбоев в работе сайта, оказание медицинских услуг при необходимости и т.п.), так и в форме молчаливого, не требующего предварительного востребования использования (например, звонок по телефону или выход в Интернет). Для абонента удобство состоит в том, что ему гарантированно будут предоставлять исполнение, как только ему это понадобиться;

2) специфика абонентского договора проявляется в порядке фиксации цены. В отличие от договора, предусматривающего исполнение стороной заявок другой стороны (вроде договора кредитной линии или договора поставки товара по заявкам), в рамках абонентского договора абонент платит фиксированную плату. Гарантирующая сторона получает от абонента фиксированную абонентскую плату за право требовать/получать исполнение в нужном объеме при возникновении потребности. В отдельные месяцы абонент может затребовать и получить исполнение номиналом больше, чем его абонентская плата, но в другой все может быть наоборот. Специфика конструкции предполагает, что абонентская плата вносится независимо от того, затребовал ли абонент исполнение или воспользовался ли он им. Естественно, возврат абонентской платы в случае незатребования исполнения невозможен.

Природа абонентской платы смешанная. Отчасти она является встречным предоставлением за то, что абонент получает в качестве исполнения от гарантирующей стороны, а отчасти платой за предоставление абоненту своего рода секундарного права востребовать исполнения по своему разумению и компенсацией за поддержание гарантирующей стороной своей готовности исполнять по первому требованию.

Абонентский договор

С 1 июня в ГК РФ появился новый договор – договор с исполнением по требованию (абонентский договор).

Он же договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованном количестве (объеме) либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Главное правило: абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 429.4 ГК РФ).

Таким образом, по общему правилу потребители услуг, предоставляемых на основании договоров об абонентском обслуживании, больше не смогут требовать назад внесенную оплату, ссылаясь на то, что в течение срока действия договора они не воспользовались своим правом на получение услуг. Такие ситуации особенно распространены на рынке консалтинговых услуг, услуг фитнес-центров и т.д.

Какой договор является абонентским

Понятие абонентского договора отражено в пункте 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ. Из него можно выделить следующие признаки рассматриваемого договора, отличающие его от иных договорных конструкций.

1. Абонент вносит плату по договору за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения

2. Абонент вносит плату определенными, в том числе периодическими, платежами

3. Исполнитель обязан предоставить исполнение в затребованном количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом

Преимущества абонентского договора

Формат работы по абонентской схеме может быть удобен как для абонента, так и для исполнителя.

Преимущества абонентского договора для абонента:

  1. Абонент гарантированно получит исполнение, как только ему это понадобится.
  2. Абонент может более четко планировать свои расходы, так как абонентская плата по общему правилу является твердой на весь срок действия договора.
  3. Абонент, как правило, получает выгоду в цене за счет независимости абонентской платы от объема затребованного и полученного абонентом встречного предоставления. Абонент может затребовать и получить исполнение больше, чем его абонентская плата.
  4. Абонент сокращает административную нагрузку, связанную с необходимостью выбора исполнителя и согласования цены по каждому новому случаю, когда требуются соответствующие услуги.
  5. Исполнитель повышает качество услуг. Это связано с тем, что он может рассчитывать на постоянное получение оплаты от заказчика и поэтому делать вложения в инструменты и материалы, а также в квалификацию персонала.

Преимущества абонентского договора для исполнителя:

  1. Исполнитель получает определенные гарантии окупаемости изначальных вложений (вложения «на входе»), которые он, как правило, должен произвести, чтобы начать оказывать определенные услуги (приобрести оборудование, арендовать помещение, обучить персонал и т. п.). При этом часть расходов исполнителя может носить постоянный характер (арендная плата, зарплата сотрудников и т. п.). Именно с этим связано правило об обязанности абонента вносить оплату и при отсутствии затребованных услуг в конкретном периоде. В этом случае абонент фактически оплачивает готовность исполнителя к оказанию услуг.
  2. Исполнитель получает возможность планировать свой доход в течение срока действия абонентского договора.
  3. При небольшом объеме запрошенных услуг размер абонентской платы может существенно превысить расходы исполнителя.
  4. Он сокращает административную нагрузку, связанную с необходимостью согласовать цену разовых услуг.

Когда на практике применяют абонентские договоры

Участники делового оборота давно используют абонентский договор на практике. Это связано с его удобством.

Абонентские договорные конструкции повсюду – шведские столы, техобслуживание оборудования и транспорта на случай поломок, техническая поддержка сайтов, аутсорсинг юридической поддержки, абонементы в бассейн и фитнес и т. п.

По модели абонентского договора строятся самые различные виды договоров.

1. Договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ)

В сфере оказания услуг конструкция абонентского договора получила наибольшее распространение. По такой модели зачастую заключаются договоры на следующее:

  • консультационные, юридические, маркетинговые услуги;
  • услуги спортклубов;
  • телекоммуникационные услуги;
  • услуги связи;
  • различного рода аутсорсинговые услуги;
  • услуги по доступу к мультимедийным ресурсам;
  • перевозку;
  • охрану и т. п.

2. Договор подряда (гл. 37 ГК РФ)

Наиболее часто по модели абонентского договора заключаются договоры на ремонт и техническое обслуживание.

3. Договор купли-продажи (гл. 30 ГК РФ)

В отношениях купли-продажи применение абонентской модели не распространено. Это связано с тем, что стороны, как правило, согласуют количество товара и не оставляют его исключительно на усмотрение покупателя.

Однако такие примеры существуют:

1. Договор на поставку расходных материалов для различного рода оборудования

2. Договор ресторанного обслуживания в формате шведского стола. В нем присутствует элемент купли-продажи.

3. Договор купли-продажи коммунальных ресурсов (вода, электроэнергия, газ и т. п.), который является составной частью договора оказания коммунальных услуг.

Еще на эту тему

Самые популярные рекомендации в Системе Юрист в этом месяце

Восемь опасных условий договоров аренды, услуг и подряда
Смотрите, какие условия суды чаще всего оценивают по-разному. Возьмите в договор безопасные формулировки таких условий. Используйте позитивную практику, чтобы убедить контрагента включить условие в договор, а негативную – чтобы убедить отказаться от условия.

Как судиться с приставами: алгоритм работы
Оспаривайте постановления, действия и бездействие пристава. Освобождайте имущество от ареста. Взыскивайте убытки. В этой рекомендации все, что нужно: четкий алгоритм, подборка судебной практики и готовые образцы жалоб.

Как налоговая на самом деле проверяет сведения в ЕГРЮЛ
Читайте восемь негласных правил регистрации. Основано на показаниях инспекторов и регистраторов. Подойдет для компаний, которым ИФНС поставила метку о недостоверности.

20 новых правовых позиций судов о взыскании судебных расходов
Свежие позиции судов по неоднозначным вопросам взыскания судебных расходов в одном обзоре. Проблема в том, что множество деталей до сих пор не прописано в законе. Поэтому в спорных случаях ориентируйтесь на судебную практику.

Обзор практики по уведомлению контрагентов
Отправляйте уведомление на сотовый, по e-mail или бандеролью.