Департамент защита прав потребителей москва

Департамент защита прав потребителей москва

Время приема обращения граждан:
понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30
пятница c 9:00 до 16:30

обед с 13:00 до 13:45

Информацию о регистрации письменных и электронных обращений и запросов организаций и граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону (495) 687-36-08

Время регистрации уведомлений:
понедельник-четверг: c 10:00 до 17:00
пятница c 10:00 до 16:00

обед с 13:00 до 13:45

Информация о регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, поступивших в Управление Федеральной службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве по почте можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 616-50-93.

Департамент защита прав потребителей москва

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

8 (495) 785-37-41
(cаll-центр)

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:

8 (495) 687-39-61

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии .

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

  • Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
  • Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Читайте так же:  Как проверить штраф пешехода гибдд

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.

8 (495) 687 — 36- 08

(отдел документооборота)

Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ.

От лица нашей организации звонят индивидуальным предпринимателям с проверкой торговых точек. Предлагая приобрести уголок потребителя.

Наша организация ни когда не занимается подобными звонками.

Наша организация существует с 2011 года. Мы оказываем помощь в составлении претензий, жалоб, заявлений, анализируем договоры, составляем исковые заявления, защищаем интересы потребителей в суде. Трудно перечислить весь перечень оказываемых услуг, так как он меняется в зависимости от потребностей конкретного клиента и расширяется с каждым годом работы нашей организации. Наши клиенты отличают высокий профессионализм наших сотрудников при решении их проблем.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – ЧТО ЭТО?

Нарушение прав потребителей – актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с этой проблемой. Если вы не знаете, как правильно защитить себя – обратитесь к нам! Мы обязательно вам поможем.

Как мы работаем?

При первой встрече наш юрист изучит ваш вопрос, ознакомится с теми документами, которые будут в наличии. После, он сможет ответить на ваши вопросы, рассказать, как лучше действовать дальше;

Если обе стороны расположены к диалогу, мы стараемся решить проблему в досудебном порядке. Для этого наши юристы готовят комплект документов, и направляют его продавцу. Результатом переговоров становится полное возмещение ущерба покупателю (замена товара или возврат денег);

Если договориться с продавцом не удалось, мы формируем доказательную базу и собираем процессуальные документы для представительства покупателя в суде. Наши юристы полностью контролируют процесс, так как участвуют лично в каждом заседании;

Если решение суда вынесено не в вашу пользу, не стоит отчаиваться – мы знаем, как добиться справедливости и в таких случаях. Подача апелляционной жалобы даст время на более тщательную подготовку, и, в итоге, позволит доказать свою правоту.

Департамент защита прав потребителей москва

Награждение сотрудников Управления Роспотребнадзора по г. Москве

О награждении специалистов территориального отдела Благодарностью Префекта

Вниманию юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и органов местного самоуправления! О проведении плановых проверок на 2019 год

Рекомендации по приготовлению, хранению пищи, отказу от потребления алкоголя в Новогодние праздники

Поздравление руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве Елены Андреевой с Новым 2019 годом

Дополнительная информация о работе горячей линии по вопросам перевозки легковым такси и услугам каршеринга в новогодние праздники

О деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве по профилактике правонарушений

Состояние атмосферного воздуха за 24.12.2018 – 28.12.2018 года и его потенциальное влияние на здоровье населения Москвы

Читайте так же:  Договор образец по госту

О работе горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве по вопросам перевозки легковым такси и услугам каршеринга

О соблюдении прав потребителей при задержке рейсов в Международном аэропорту Внуково

Постановлением суда работа кафе «Неолит» и пекарни «Чудо-Тандыр» в районе Курьяново приостановлена на 60 суток

Рекомендации Управления Роспотребнадзора по г. Москве по выбору безопасной пиротехники

Что нужно знать о коррупции!

По решению суда ателье ООО «БЛОНС» обязано выплатить потребителю 501 250 рублей

Деятельность магазина АО «Дикси-Юг» повторно приостановлена

График приема населения и юридических лиц в Управлении Роспотребнадзора по г.Москве на январь 2019 года

Информация об эпидемиологической ситуации по гриппу и ОРВИ в городе Москве за 51 неделю 2018 года (с 17 по 23 декабря) и ходе вакцинации против гриппа населения столицы

Сведения о результатах проведенных проверок, в том числе деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по г. Москве за период с 17.12.2018 по 21.12.2018

Об итогах тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков

Возврат денежных средств в случае неисполнения обязательств по договору со стороны туроператоров, осуществляющих деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»

MosOpen.ru — Электронная Москва

Отделы территориального управления Роспотребнадзора города Москвы

Окружные отделы московского Роспотребнадзора являются органами исполнительной власти, подведомственными Территориальному управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. Основная задача отделов — осуществление надзора в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей.

Список отделов ТУ Роспотребнадзора города Москвы в административных округах:

Прочие органы власти окружного уровня города Москвы

Органы власти по округам и районам

Фильтрация учреждений по районам и административным округам города Москвы. Обращаем ваше внимание на то, что один и тот же орган власти может осуществлять свои функции и полномочия на территории нескольких районов.

Роспотребнадзор по г. Москве – Москва, (Управление федеральная службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве)

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Управление Роспотребнадзора по городу Москве является территориальным органом Р оспотребнадзора России (Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка) на территории города Москвы.

Управление Роспотребнадзора по городу Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы (в т.ч. Правительство Москвы ), органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В состав Управления входит 20 профильных отделов и 14 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 970 человек.

Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Шереметьево и аэропорту Внуково .

Читайте так же:  Договор купли-продажи в гпк рф

Управление в пределах своей компетенции осуществляет надзор и контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, в том числе:

1. государственный санитарно-эпидемиологический надзор;

2. деятельность по предупреждению, обнаружению, пресечению нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия в целях охраны здоровья населения и среды обитания, а также применяет меры административного, ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами обязательных требований в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3. организацию и осуществление санитарно-карантинного контроля (надзора) в пунктах пропуска через государственную границу Российской федерации в целях предупреждения завоза и распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), а также потенциально опасных для населения товаров и грузов;

4. государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов
Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

5. контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров, выполнением работ, оказанием услуг;

6. лицензирование деятельности, связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний;

7. лицензирование деятельности в области использования источников ионизирующего излучения;

8. деятельность по государственной регистрации:

— впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготавливаемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека (кроме лекарственных средств);
— отдельных видов продукции, представляющей потенциальную опасность для человека (кроме лекарственных средств);
— отдельных видов продукции, в том числе пищевых продуктов, впервые ввозимых на территорию Российской Федерации;
— лиц, пострадавших от радиационного воздействия и подвергшихся радиационному облучению в результате чернобыльской и других радиационных катастроф, инцидентов;

9. организацию проведения мероприятий по установлению и устранению причин и условий возникновения и распространения инфекционных, паразитарных и профессиональных заболеваний, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) людей, связанных с воздействием неблагоприятных факторов среды обитания человека;

10. организацию и проведение мероприятий по санитарной охране территории города Москвы от заноса и распространения инфекционных заболеваний, представляющих опасность для населения, а также от ввоза на территорию Российской Федерации и реализации на территории Российской Федерации товаров, химических, биологических и радиоактивных веществ, отходов и иных грузов, представляющих опасность для человека;

11. подготовку и выдачу санитарно-эпидемиологических заключений по вопросам осуществления надзора в пределах своей компетенции на основании результатов санитарно-эпидемиологических экспертиз, анализов, расследований, обследований, исследований, испытаний и токсикологических, гигиенических и иных видов оценок;

12. организацию и проведение социально-гигиенического мониторинга;

13. прием граждан, своевременное и полное рассмотрение обращений запросов органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Департамент защита прав потребителей москва

Код для вставки в блог

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Поручения Правительства ведомству. Решения Правительства, подготовленные ведомством.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

  • Январь
  • Февраль
  • Март
  • Апрель
  • Май
  • Июнь
  • Июль
  • Август
  • Сентябрь
  • Октябрь
  • Ноябрь
  • Декабрь
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012

С помощью этого календаря поиск осуществляется в рамках текущего раздела. Для поиска по всему сайту воспользуйтесь сервисом «Поиск»

На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо с подтверждением данной услуги и подробными инструкциями по дальнейшим действиям.

На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо с подтверждением данной услуги и подробными инструкциями по дальнейшим действиям.